Обманули при оформлении карты "100 дней без процентов"

29.01.2020 06:58
2142
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14 января 2020 года на сайте заказал кредитную карту "100 дней без процентов", это был последний день акции, по которой карту выдавали с первым бесплатным годом обслуживания.  После подачи заявки позвонил представитель банка, в ходе разговора я уточнил попал ли я под условия акции и будет ли для меня карта бесплатной в первый год обслуживания. Представитель банка подтвердил, что я попадаю под условия акции и обслуживание в первый год будет бесплатным. 21 января 2020 года я получил карту, сразу после готовности. 22 января 2020 года с меня списали комиссию за обслуживание. При обращении в чате вернуть списанную комиссию отказались.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-03T17:09:36+03:00
Уважаемый клиент, по условиям акции, которая проходила с начала декабря 2019 года, для бесплатного обслуживания в первый год карту необходимо получить, активировать и совершить первую операцию до 14.01.2020 включительно, данная информация была указана на сайте. Однако, учитывая все факты, банк принял решение произвести возмещение комиссии. Денежные средства поступят на ваш счет в течение двух рабочих дней. Если нам удалось решить ваш вопрос, будем благодарны, если в комментариях к отзыву вы оставите соответствующий комментарий. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
T7N8
2020-02-07T06:54:21+03:00
Банк вернул списанную комиссию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка