Кто-то оформляет спокойно кредитную карту - банк бездействует

29.01.2020 11:42
2074
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращался в банк лично (19.01), чтобы решили проблему: прислали почтой письмо о задолженности по кредиту на женщину, которая не прописана и никогда не была прописана. Значит она оформила кредит по поддельному документу! В банке девушка меня выслушала, даже записала телефон и паспортные данные и обещала перезвонить - ни звонка, ни ответа. Копию пришедшего письма, девушка в банке сняла, но видимо разбираться не захотела.  28.01 в банк ходил уже отец, там ему сказали, что это просто какая-то ошибка=)При этом уже был случай с ОТП-Банком https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=43132&MID=7647592#message7647592там просто прислали кредитную карту на имя той же женщины, а в Альфе выходит и кредит уже одобрили, раз просрочка идет с июня.Разбираться с мошенническими действиями, как я понимаю, банк не желает? :wall:
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-07T12:57:36+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитываем оценку за отсутствие обещанной обратной связи по претензии.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-29T13:10:31+03:00
Добрый день! Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации, но, к сожалению, вы не оставили для нас необходимых данных. Просим вас направить нам на почтовый ящик expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) ваш номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка