Бардак

Всем привет. Второй раз заказываю карту через интернет. К сожалению, стабильно сталкиваюсь с проблемами при получении карты. На текущий момент не могу получить карту Alfa Travel Premium, находящуюуся в отделении.  Хронологически события развивались следующим образом: -23/01/20 обратился с вопросом по указанной выше карте в чат банка в Альфа Мобайл. Сотрудники заверили, что 23/01/20 - последний день для заказа карты, с 24/01/20 они выпускаться не будут - 23/01/20 я оформил заявку и получил смс об предварительном одобрении карты -24/01/20 получил смс о поступлении карты в отделение -27/01/20 дважды посещал офис для получения карты; сотрудники не могли завершить процедуру выдачи карты из-за техниеских проблем -28/01/20 в третий раз посетил офис для повторной подачи заявки (с онлайн заявкой ничего сделать не смогли); в рамках повторной подачи выяснилось, что карту выдать не могут, мол с 24/01/20 карты не выпускаются. Отмечу, что сотрудники отеделения (Борис и Надежда) стараются помочь и пытаются решить проблему, но службы, в которые они обращаются, судя по всему, не очень заинтересованы в решении проблемы. Учитывая изложенное, прошу выдать мне выпущенную карту, заказанную по рекоммендации ваших сотрудников в последний день для заказа такой карты. Требование абсолютно справделивое и логичное, это явно следует из хронологии. Также прошу обратить внимание на качество работы службы поддержки в чате (абсолютно не заинтересованы в решении проблем, приходится заставлять делать что бы то ни было), а также процессы обработки заявок и выдачи карт. Проблемы и недоработки очевидны, см. мой предыдущий отзыв (доставка карты курьером привела к необходимости посетить отеделниие 3 раза).