Вот такой "подарочек"

29.01.2020 13:54
1920
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь давним клиентом данного банка, у меня  есть кредитные карты и вклад, меня все устраивало,  раньше проблем с банком не было, а если и возникали , то решались оперативно. Спецпредложения и акции банка были "без обмана". Но сейчас банк сделал мне "хороший подарочек" на день рождения. Прислали смс из Банка следущего содержания: "Вам приятный комплимент ко Дню Рождения-рассрочка 0% в течении 2х недель до и после при оплате Вашей картой Card  Credit Plus". Зашла на сайт банка, прочитала условия данной акции и как ей воспользоваться и решила сделать крупную покупку в рассрочку. Покупку то я сделала, но возможность оформления рассрочки в интернет-банке так и не появилась, ни в тот же день, ни позже. В колл-центр дозвониться трудно, но там ничем помочь не могут, проверили-моя покупка попадает под условия акции, почему нет рассрочки им непонятно.  Сказали написать заявление на сайте. Написала-пришел ответ от некой Айгуль, где рекомендуют воспользоваться интернет-банком (.  Написала более развернутое обращение  на сайте с подробностями. Никакой обратной связи (номер присвоенный обращению и его статус) нет. Жду ответа. В колл-центре обещали ответ в течении 30 дней.  К тому времени как раз наступит срок оплаты задолженности по карте.  Знала бы,что рассрочки не положено, сделала бы эту покупку в другое время. Вот такой приятный комплимент-ко Дню Рождения-"попасть на деньги" без рассрочки и еще выступать в роли просителя.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-02-07T16:26:38+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. К сожалению, переоформить операцию в рассрочку после списания операции по счету не представляется возможным. Ввиду чего Банком принято решение о компенсации процентов в виде бонусных баллов. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно не пользовался своей кредитной картой Урбан, и тут она мне понадобилась. Решил совершить покупку, а карта не читаемая. Пришел в офис на Калинина 62, чтобы перевыпустили, а... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка