Зачем запутывать клиента и делать все , чтобы клиент не открыл вклад в банке

29.01.2020 17:34
2272
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня хотела открыть вклад в ОТП банке.  Выбрала вклад "Выгодный плюс".  Условия вклада очень запутаны: чтобы получить 7% годовых нужно совершить ряд условий...как то: 1- открыть дебетовую карту с неснижаемым остатком 15% от суммы вклада...2- тратить по карте не менее 5000 р. в месяц...Все бы ничего, да только , когда я начала звонить в банк ( можете послушать записи моих разговоров с сотрудниками банка за последние недели ) и подробнее выяснять о всех условиях... мне давали постоянно неоднозначную информацию, позиционируя этот вклад очень выгодным : и по операциям по карте- кэшбек и за 15 % сумму от вклада до 6 % годовых и бесплатное обслуживание карты... ну сплошь выгода.. Хотя при внимательном рассмотрением этого вклада  процентная ставка уменьшается до 6, 5 %, т.к. Сумма на карте лежит немалая и по ней всего 5% годовых , по вкладу -7% , да и то , если ты случайно не потратишь неснижаемый остаток. В общем глаз да глаз  . Работник банка , с которым я общалась , очень долго не могла вообще найти этот вклад ...за тем начала мне рассказывать про вклады с 5% годовых... потом, когда я здесь же начала общение по телефону клиентской поддержки, она все -таки нашла интересующий меня вклад и рассказала , что  за выпуск карты  надо заплатить и сегодня мне ее не выпустят , а соответственно и вклад не откроют , хотя я все спрашивала ранее по телефону и мне давали совсем другие ответы.. в общем вклад этот сплошной развод , т.к. выполнить условия этого вклада очень сложно , тем более , что сами сотрудники их знают по наслышке...  Результат моего посещения банка -я забрала свои деньги и ушла.  Так же хочу добавить , что в этом отделении и ранее меня пытались дезинформировать , то ли потому , что работники невнимательные , то ли потому , что у работников установка- отваживать вкладчиков! Да кстати навязывание инвестиционных продуктов на высшем уровне !  В общем , руководители, с этим надо что то делать!
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-01-30T12:56:50+03:00
Уважаемая Светлана, спасибо за Ваш отзыв. Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за информацию о качестве обслуживания в Банке. Мы стараемся уделять особое внимание качеству обслуживания Клиентов, поэтому конструктивная критика и рекомендации очень важны для нас в целях организации наиболее высокого уровня обслуживания. Безусловно, предоставленную Вами информацию я направила вышестоящему руководству с целью увеличения времени обучения специалистов офиса для более качественной консультации Клиентов по продуктам Банка. Обращаю Ваше внимание, что условия по вкладу «Выгодный Плюс» размешены на сайте нашего Банка https://www.otpbank.ru/retail/deposit/vygodnyy/. Вы всегда можете ознакомиться с подробной информацией по данному продукту, а также других не менее выгодных продуктов, которые предлагает Банк. Надеюсь на сотрудничество! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Техническая проблема

Оценка 5

01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на... Читать полностью

01.09.2026

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы... Читать полностью

23.08.2026

Станислав все разложил по полочкам)

Оценка 5

17.08 в 20:14 обратилась в чат, чтобы узнать какой сейчас самый выгодный накопительный счет и доступна ли мне приветственная ставка. Через 3 минуты подключился Станислав и сообщил... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о работе чат-бота ОТП банка

Оценка 5

Оформил дебетовую карту по рекомендации, думал так пусть будет на всякий случай, но когда начал пользоваться приложением, начал по другому смотреть на этот банк.  Во-первых... Читать полностью

22.08.2026

Проценты по вкладу

Оценка 5

У меня в банке есть вклад на крупную сумму. В приложении сегодня, 18.08.26 увидела противоречивую информацию о начислении процентов по вкладу. В одном месте было написано с... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка