Кредитная карта "100 дней без процентов"

29.01.2020 18:07
4737
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый вечер. В целом ничего плохого касательно работы банка сказать не могу, являюсь клиентом данной организации порядка 5 лет. Но произошел неприятный случай. Сняв в январе 2020 г. чуть менее 50 000 руб. с кредитной карты, 28.01.2020 задолженность была погашена, о чем пришло уведомление. 29.01.2020 сняв 50 000 руб., полагая при этом, что начнется новый льготный период, с меня списали 52 773, был неприятно удивлен. Сразу же задолженность погасил. Есть конечно же понимание, что ошибка моя. Но подход службы поддержки крайне огорчил, консультант онлайн чата не помог в решении данного вопроса, все ограничилось стандартными фразами, все общение прошло по "регламенту". Возможно мой отзыв поможет кому либо избежать данной ошибки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-12T18:45:27+03:00
Спасибо за отзыв! Первоначально он размещался с оценкой "3". В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "4".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-03T17:52:51+03:00
Уважаемый клиент, по нашим кредитным картам предоставляется лимит для бесплатного снятия наличных в пределах 50 000 рублей в календарный месяц. Данная информация отражена в тарифах банка, а также в мобильном приложении. Опция для бесплатного снятия никак не связана с льготным периодом. Просим вас использовать предоставленную информацию в дальнейшем. В индивидуальном порядке, принимая во внимание все факты, банк принял решение произвести возмещение ранее удержанной комиссии. Денежные средства поступят на ваш счет в течение двух рабочих дней. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву, сообщив об этом в комментарии. Просим вас направить скрин выписки по счету с возмещением от банка на адрес responses@banki.ru. Информацию об отправке просим вас также указать в комментарии. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка