Игнорирование партнеров КупиЛегко

29.01.2020 19:21
2141
2
Оценка
1
Отзыв проверен
ООО "Т-с" ИНН 77****11 заключили Договор на сотрудничество с банком по программе КупиЛегко, который был передан сотруднику банка Ш-ой Марии 28.12.2019г..  Пришло сообщение на e-mail с кодом организации 13.01.2020г. Сегодня 29.01.2020г. банк до сих пор не подключил продукты нашей компании?! Наш менеджер Алексей Р-ей (сотрудник банка) на протяжении 10 дней пишит письма в отдел банка, который занимается данным вопросом. 28.01.2020 звонила в клиентскую службу оформили, якобы, заявку-претензию, но номер заявки на телефон так и не поступил....Да, имеется запись разговора....Полнейшее игнорирование партнеров. Не знаю, что будет когда программа всё же заработает.  Наш магазин сотрудничает с несколькими банками по онлайн кредитованию покупателей, у всех есть техническая поддержка, которая всегда на связи, отвечает на все вопросы, помогают с настройками и подключением и по времени всё решается максимум неделю. У Альфа Банка нет службы поддержки, есть менеджер и клиенты которых данный отдел игнорирует. Советую набрать больше сотрудников, а может уволить старых, потому как не справляются с обязанностями.... Надеюсь, что  всё же будет создан конкретный отдел и все будут работать быстро и четко.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-10T09:48:33+03:00
Добрый день! Прежде всего позвольте принести извинения за длительное ожидание ответа и за неудобства с которыми вы столкнулись. По обратной связи, полученной от коллег, на текущий момент вопрос урегулирован. Менеджер банка связался с вами для предоставления комментария по сложившейся ситуации и рекомендации по дальнейшему взаимодействию. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Оперативная работа

Оценка 5

23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка