Благодарность и жалоба

Хотел бы выразить благодарность сотруднику банка К-ой Ирине специалиста по работе с корпоративными клиентами.  вн. номер 532810 за чуткое и быстрое обслуживание.  Сегодня открывал у Вас долгожданный расчетный счет, настроение подняла. Так как ожидал отказ, в силу не полного комплекта  требуемых документов А теперь по жалобе. Решение открыть расчетный счет для ИП в вашем банке было принято еще до Нового года.  Для этого я звонил в Ваш контактный центр, 4 раза, мой помощник один раз.  На сбор документов было потрачено  почти 2 недели времени. Кучу нервов и ругани в офисе. В первый раз на вопрос какие мне документы нужны для открытия расчетного счета для ИП, оператор мне прислал документ содержащий более 20 наименований документов.  Такие как сбор отзывов и рекомендаций, годовой баланс и прочее и прочее.  Многие пункты  ИЗ СПИСКА МНЕ БЫЛИ НЕ ПОНЯТНЫ. Поэтому, приходилось звонить еще раз, попадая к разным специалистам.  Для консультаций, Но толкового ответа мне не давал не один из них. И ВОТ КОГДА БОЛЕЕ МЕНЕЕ ПАКЕТ документов СОБРАН, получена справка  из налоговой  об отсутствии задолженности, при личном посещении банка выяснилось, что для открытия счета ИП нужен только паспорт. и знать свой ИНН.   И ВСЕ! Руки хочется по отрывать тому человеку, кто разрабатывал скрипт для операторов Вашего колл- центра.  А теперь подумайте сколько человек не дошло до  Вашего банка и не открыли расчетный счет ИП из за такой вот не грамотной консультаций Ваших операторов? Действующих строго по скрипту, которые высылают документ на 20 позиций .  Прошу найти виновного среди руководства, и наказать.. Мне хоть легче будет, что  не зря бегал..