Секретные сведения

Решил в конце прошлого года упорядочить ивестиционные портфели, соответственно возникла необходимость перевести ценные бумаги как из депозитария ТБ, так и в него. Рад до безумия, что сначала решил перевести из ТБ. Сначала читал статью в Тинькофф-журнале, полезная статья. Потом с этим знанием полез в онлайн-чат для прояснения конкретики и тут началось... Сначала сказали, что это долго, неудобно, требуется много подтверждающих бумаг, а поскольку я иногородний (по отношению к Москве), то заверенных нотариусом или личный визит в офис. "Вы сможете посетить офис?" - "Нет." - "Вооооот, поэтому лучше продать бумаги и вывести деньги...".  После моих настоятельных просьб о помощи с переводом, девушка/тётенька сдалась и выдала адрес электронной почты depo_tb@, а на словах добавила, что в чате всё равно ничем помочь не сможет, пишите, спрашивайте, там вам помогут и на всё ответят. Состою в переписке с 25 декабря. Периодически, в ответ на мои письма, звонят. Дело сдвинулось после того, как в одном из своих писем обещал осветить прохождение этого процесса в профильном сообществе. Позвонил компетентный молодой человек, с которым всё обсудили, прояснили и обо всём договорились. Сегодня, 30.01.2020, подписал (со второй попытки, не смогли с первого раза без ошибок оформить) поручения на перевод, но теперь не могу узнать реквизиты депозитария ТБ, которые необходимы для оформления встречных поручений. У всех других брокеров, с кем пришлось столкнуться, эта информация доступна, как минимум, в личном кабинете или предоставляется по первому же запросу (даже устному - "Зелёный слон" этим просто "убил" наповал, вот уж от кого не ожидал...). Здесь же - просто тайны мадридского двора, гоняют по кругу и некоторые уже даже перестали отвечать. Такое впечатление, что они и не подозревают, что на "той" стороне требуется [b]аналогичная[/b] информация. Почитал аналогичные сообщения на ветке, задал вопрос Эдуарду и решил тоже "отметиться" здесь, вдруг поможет... PS. Дождусь перевода "оттуда" и буду принимать решение о дальнейшем сотрудничестве с банком, но "туда" уже точно ничего не переведу.