Помощь с возвратом средств за неполученный товар от магазина

Хочу выразить благодарность «КБ «Ренессанс Кредит» и отдельно представителю банка на форуме за неоценимую помощь, высокий уровень сервиса и нестандартный подход к решению моей непростой ситуации по защите моих потребительских прав.  В ноябре 2019г я совершил покупку смартфона в зарубежном интернет-магазине, спустя месяц ко мне приехала посылка с заказом, но при получении выяснилось, что заказанного товара в посылке нет, он был либо украден при доставке, либо сам магазин нечист на руку т.к. следов вскрытия и повреждений посылка не имела, фактический вес сходился с первоначальными данными по трекингу доставки. Все это было зафиксировано мной  на видео. Я обратился к магазину, предоставил исчерпывающие доказательства того, что я не получил оплаченный товар. После непродолжительной переписки с магазином выяснилось, что они не хотят отвечать по своим обязательствам  и нести положенную ответственность за неисполнение сделки. К тому же пригрозили мне блокировкой аккаунта, обвинив в мошенничестве.  Мне ничего не оставалось как обратиться в «КБ «Ренессанс Кредит», картой которого была оплачена данная покупка, с просьбой об опротестовании данного платежа и возврата средств.  Обратился к представителю банка на форуме и он проявил неподдельную заинтересованность и желание помочь в решении данной проблемы, что меня приятно удивило т.к. большинство банков чаще всего просто отвечают шаблонами и совсем не стараются помочь клиенту. Через некоторое время со мной связался по телефону сотрудник банка и подробно проинструктировал меня о том, что необходимо для подачи заявления на опротестование платежа, подсказали как правильно оформить заявление. Хочется отдельно отметить гибкость и нестандартный подход банка, выражающийся в том, что банк пошел навстречу и согласился принять у меня дистанционно все доказательства о совершенной покупке, доставке и общении с магазином, что сэкономило мне немало времени.  Несколько раз мне перезванивали и уточняли различные детали моего конфликта с магазином, чувствовалось что моим вопросом действительно занимаются. Меня заранее предупредили, что подобные разбирательства могут рассматриваться длительное время ,но прошло чуть больше 30ти дней и пришла заветная смс от банка, что опротестованный платеж возвращен на счет моей карты. Ура, справедливость восторжествовала! Если бы не помощь банка, то мне не удалось бы отстоять свои права как потребителя, столкнувшись с недобросовестным магазином. За последние годы я пользовался услугами разных банков , но такое дружественное отношение и профессионализм встретил в первый раз. Обычно банки весьма неохотно помогают решать нетипичные проблемы клиентов ,но «КБ «Ренессанс Кредит» проявил себя с наилучшей стороны и однозначно заслуживает высшей оценки за клиентский сервис!