Очень высокая комиссия за перевод собственных средств с карты Кредит Европа Банк на карты других банков

Я новый клиент банка, решил перевести небольшую сумму с карты Урбан на карту другого банка. Кредитного лимита у меня на карте нет, все средства собственные. Перед тем как совершить перевод, я позвонил на горячую линию Кредит Европа банка, чтобы узнать будет ли комиссия за данную операцию. Мне сказали, что комиссия будет 1,9% , минимум 190 рублей. Тогда я уточнил, а если пополнять карту другого банка в приложении другого банка, там есть раздел - Пополнить карту с другой карты, в качестве "другой" укажу данные своей карты Урбан. Мне сказали, что комиссия все равно будет 1.9, минимум 190 руб.(что уже не очень приятно, все таки деньги перевожу свои). Тем не менее, я все таки перевел 300 рублей на другую карту и комиссия за данный перевод составила 399 рублей. Если я знал бы, что сумма комиссии будет больше чем сумма перевода, переводить не стал бы. Я оставил жалобу на сайте, в ответ 3-й день тишина.В целом, карты банка не плохие, хороший кэшбэк по картам, удобно что сразу начисляется, но денежные средства даже свои собственные лучше не переводить, ибо комиссия очень высокая. (перевел коллеге 300 р за обед, сверху заплатил ещё 399 за перевод) в таком случае никакие кэшбэки не покроют сумму комиссий.  Ещё очень неудобно пополнять карты банка с других карт через мобильное приложение Кредит Европа банк. Постоянно в лк нужно вводить реквизиты обоих карт, и той, с которой происходит пополнение и той карты, которую пополняешь. Данные карты не сохраняются, поэтому, чтобы произвести пополнение карт Кредит Европа Банка постоянно нужно доставать две карты и вводить реквизиты обоих, даже карты самого Кредит Европа Банка, которую пополняешь.  На это уходит гораздо больше времени, нежели при пополнении карты , например Тинькофф банка, где пополнение с другой карты занимает 5 секунд, при этом сами карточки доставать не нужно, они все сохраняются после первого пополнения. Надеюсь, все это будет упрощено и доработано Кредит Европа Банком и пользоваться картами и пополнять их в дальнейшем будет удобней и быстрее.  Ещё заметил, что в лк, в мобильном приложении загадочно пропадают транзакции из историй операций. У меня была совершена оплата покупки на АЗС, изначально транзакция отображалась, сумму кэшбэк видел, но когда зашёл в личный кабинет на следующей день, видел все транзакции, кроме АЗС. Пробовал дату отображения покупок переставлять, поставил - показать историю транзакций сначала месяца, хотя картой только в конце месяца начал пользоваться и все равно - покупка на АЗС так и не отобразилась. Сумма покупки обратно на карту естественно не вернулась, Покупка защитана, бонусы за нее на балансе, но в истории ее нет. Полагаю, глюк мобильного приложения. В дальнейшем, если это будет повторяться, из истории покупок будут пропадать транзакции, все это может ввести в заблуждение.