Банкомат забрал деньги, но не зачислил на счет карты

30.01.2020 16:28
2150
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  10 января 2020 г. воспользовалась банкоматом ВТБ, пыталась пополнить карту банка партнера Газпром. Банкомат забрал деньги (сумма больше 100 000!), но на счет карты не положил.Сразу позвонила в ВТБ, со мной говорить отказались, сказали обращаться в свой банк. Газпром банк отправил претензию в ВТБ 13 января 2020г., дав банку срок на ответ до 23 января. Инкассация была 14 января. Никакой реакции со стороны ВТБ не было. Газпром отправил запрос в ВТБ повторно, пока опять никакой реакции.Почему клиент становится “заложником” партнерских отношений между банками и должен ждать свои же деньги неделями, а то и месяцами? Кто компенсирует моральный вред и потраченные нервы? Если до 13 февраля не будет решена моя проблема (к тому моменту уже пройдет месяц), буду вынуждена обращаться в вышестоящие организации.Обязательно напишу на сайте, чем закончится данная ситуация.Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-09T21:16:39+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка? P.S. 11.02.2020. Ждем окончательный ответ банка по ситуации.
bankiru55
2020-02-09T21:26:15+03:00
Добрый день. Да, 31 января, в 13.33.
ВТБ
ВТБ
2020-01-31T11:49:39+03:00
Здравствуйте! Чтобы мы проверили данные о работоспособности банкомата, а также поступление запроса и ответ Банка просим Вас уточнить адрес банкомата Банка, полный номер карты, на которую осуществлялось внесение средств, и точную сумму требования. Данные просим направить на SMedia@vtb.ru с темой письма "Народный рейтинг 10344450". Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
bankiru55
2020-02-12T22:17:09+03:00
Добрый вечер! Спасибо. Сегодня на счет карты зачислили средства в полном объеме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ – удобный банк

Оценка 5

Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный... Читать полностью

27.08.2026

Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб

Оценка 5

Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских... Читать полностью

27.08.2026

Очень помогли с возвратом денежных средств

Оценка 5

Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла... Читать полностью

27.08.2026

Оператор Андрей

Оценка 5

Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка