Дискриминация человека по возрасту

Сбербанк же у нас любит ветеранов войны? Расскажу, как. Есть у моей супруги бабушка. Ей 95 лет, ветеран войны,блокадница. Уважаемый человек, школьники к ней приходят, институт приглашает на праздник Победы. Только больно старенькая уже, ходит только с посторонней помощью. В машину вообще не посадить, ногу так высоко поднять не может. 17.12.2019 г. Филиал ПАО Сбербанк, 7-я советская улица 9/20. В филиале П-й Г.Н.1924 г.р. была собственноручно подписана и повторно продлена доверенность на внучку - В-ю Г.Н. Так же поступило личное обращение от П-й Г,Н. на оформление банковской карты. На разговор вышла руководитель дополнительного офиса и задала несколько вопросов П-й Г.Н. Получив вразумительные ответы на них, руководитель доп.офиса сказала о невозможности открытия карты П-й Г.Н., так как последняя не может лично приходить пользоваться банкоматом и вводить пин-код. Бабушку сопровождали внучка, внук и дочь подруги детства, вот им руководитель доп.офиса указала на необходимость оформления нотариальной доверенности для оформления банковской карты.Ну что же, раз такой большой человек говорит - надо делать. Доверенные лица (внучка и внук) оформили нотариально заверенную доверенность. Нотариус приехал на дом к ветерану, между прочим. 24.01.2020 г. В-я Г.Н. подошла с нотариальной доверенностью в филиал по адресу Суворовский пр., д.38, с целью оформления банковской карты для П-й Г.Н. Руководитель доп.офиса ей оказала в данной процедуре, объяснив, что необходимо личное присутствие П-й Г.Н. Более того, она сказала, что нужно оформить "Договор банковского обслуживания» с П-й Г.Н., который тоже оформляется только в личном присутствии. Руководитель доп.офиса отправила запрос юристам ПАОСбербанк для уточнения ситуации. После чего перезвонила 27.01.2020 с отрицательным ответом по оформлению банковской карты для клиента П-й Г.Н. по нотариальной доверенности. Вопросы: 1. На каком основании отказано в оформлении банковской карты П-й Г.Н. в её личном присутствии 17.12.2019? 2.Имеет ли право Руководитель доп.офиса оценивать вменяемость/невменяемость пожилого человека не имея высшего медицинского образования? Между прочим, бабушка постоянно находится под наблюдением врачей, они также приходят на дом.  3.Почему сотрудники ПАО Сбербанк оформили продление внутренней доверенности от Поповой Г.Н. к В-й Г.Н. 17.12.2019, таким образом, подтвердив вменяемость П-й Г.Н., а спустя несколько минут (!) дискриминировали её и отказали в оформлении карты, аргументировав отсутствием нотариальной доверенности? Это похоже на заунывную песню йога в Давосе на бизнес-завтраке этого выдающегося банка, не правда ли?Дополнительно.Попова Галина Николаевна 1924 года рождения, являетсяжителем блокадного Ленинграда, участником ВОВ. Уже много лет внучка и внук заботятся о ней. Сотрудники ПАО Сбербанк по адресу 7-я советская улица 9/20, работающие давно, много (больше десяти) лет знают и внучку и бабушку. П-а Г.Н. не может самостоятельно передвигаться, ей 95 лет, это единственная причина отказа руководителем доп.офиса в филиале ПАО Сбербанк по адресу 7-я советская улица 9/20 – является дискриминацией по возрасту.  Но мы все люди, можем ошибаться, Курпатов же не всем по карману, тогда поясните нам, убогим, что же мы сделали не так, пред солнцеликими сотрудниками великого банка современности?