Некорректное общение, перевод стрелок на других сотрудников, нахальная подача информации

31.01.2020 08:49
2155
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Некорректное общение, перевод стрелок на других сотрудников в конце разговора и нахальная подача информации. При том, что явно сотрудник далеко не новый в банке, а просто оборзел. С такими обычно прощаются, т.к. пересидела. С моей стороны,я был недоволен 3 раза подряд проверяли мои операции за последние недели 2, это нормально, но в этот раз  заблочили без звонка СБ.  (ХОТЯ В ПРОШЛЫЙ РАЗ ЗВОНИЛИ В 3 НОЧИ И ВСЕ БЫЛО ОК,Я НЕ ПРОТИВ ПОДТВЕРЖДАТЬ, но без блокировок и ожидания после, как сейчас звонка от СБ). Сотрудница не смогла скажем так клиентоориентировано общаться со мной. Римма 8:22,31.01.2020
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-02-07T16:39:41+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Согласны, что подобные ситуации способны вызвать чувство обеспокоенности. Однако отметим, что действия Банка были направлены на предупреждение возможных мошеннических действий со стороны третьих лиц. Так же обращаем Ваше внимание, что после успешно пройденной Вами процедуры идентификации Банком незамедлительно были осуществлены мероприятия по разблокировке карты. Надеемся на понимание. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 004
отзывов
3 972
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность специалисту Наталье

Оценка 5

25.08 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления мобильного приложения. Являюсь давно клиентом банка, но перестало работать приложение, не смогла сама восстановить... Читать полностью

25.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка