Обман клиента при открытии вклада 6,25% вместо 6,75%

31.01.2020 09:53
2843
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31.01.2020, примерно в 7-30, открыт вклад "В Вашу пользу" на сумму 50 тыс руб. при открытии вклада банк отображает ставку по вкладу 6,75%, после открытия вклада ставка по вкладу 6,25%. Все скрины имеются. Даже в собственных новостях МТС-банк везде заявляет, что ставка по вкладу будет 6,75% по 31.01.2020г. Требую установить по открытому 31.01.2020 вкладу ставки 6,75%. Ждем адекватной реакции банка. В случае отказа откорректировать ставку, будет составлена жалоба в ФАС и ЦБ. Все скриншоты имеются. [b] Будьте крайне осторожны с банком, который позволяет себе откровенно врать клиенту и нарушать законы. [/b]
МТС Банк
МТС Банк
2020-01-31T18:17:54+03:00
Alex300! Вклад "В вашу пользу" был доступен для открытия клиентам в период с с 02.12.2019 по 31.01.2020 г. со ставкой 6,75 % годовых. В связи с популярностью вклада у клиентов, банком было принято решение о продлении возможности открытия вклада до 31.03.2020 г., однако для вновь открываемых вкладов ставка была снижена с 31.01.2020 г. до 6,25% годовых. На момент открытия Вами вклада в Онлайн Банке отражалась не актуальная процентная ставка. Мы приносим искренние извинения за за данную ситуацию. Условия открытого Вами вклада будут скорректированы, в соответствии с теми данными, которые отражались в Онлайн Банке. А именно, процентная ставка будет установлена на 6,75% годовых. Для внесения изменений нам потребуется несколько рабочих дней. Проценты по вкладу будут рассчитываться по ставке 6,75% годовых с даты открытия вклада. Надеюсь, эта ситуация не испортит Ваше мнение о банке. С уважением, МТС Банк
Alex300
2020-02-21T09:01:25+03:00
Банк, восстановил параметры вклада, указанные при открытии - 6,75%, принес извинения. К сожалению, пришлось доказывать свою правоту и предъявлять видео доказательства некорректной работы банковской системы. потребовалось чуть больше времени, чем обещали изначально, но в итоге все поправили, перезвонили, убедились что вопрос решен. Реакцией на обращение доволен, банк и его сотрудники повели себя адекватно. Отдельное спасибо Ирине Фролкиной за участие и координацию. Желаю Ирине успехов в ее нелегком труде, а банку процветания.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка