Не тот хорош, кто лицом пригож, а тот хорош, кто на дело гож

31.01.2020 10:49
1894
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
"Спасибо за уделенное время! Ваш подарок за прохождение опроса: Промокод на +3 месяц рассрочки на одну покупку, с 28 по 30 ноября, по карте Халва в магазинах-партнерах категории «Интернет-магазины» за исключением партнеров по ссылке" 28го ноября я совершаю покупку заемными средствами у магазина-партнера, мне дается три месяца рассрочки, но купон в личном кабинете на дополнительные месяцы к ней не применяется. 2 декабря я написал об этом в поддержку (обращение №49144636), купон действовал до 10 декабря. Поддержка думала думала, и придумала наконец 21 января выдать мне новый купон на дополнительные три месяца рассрочки (в сообщение почему-то был указан другой номер обращения 51605226), сроком действия на месяц до 21 февраля. Ну ладно, решил я, не так уж плохо, придумаю еще, как его использовать, раз с тем промокодом не получилось. Только потом я разглядел, что новый промокод действует на покупки, совершенные за период с 21 декабря по 21 января. Разумеется у меня не было ни одной покупки в рассрочку в данный период, не говоря уж о хотя бы равнозначной той, которая совершалась с учетом первого промокода. Посему ставлю твердую заслуженную двойку за подобную оперативность в работе и уважение к клиенту.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-03T12:03:16+03:00
Уважаемый Сергей! Срок рассрочки по указанной операции скорректирован. В качестве компенсации за доставленные неудобства Вам активирован промокод. Подробная информация о нем отражена в Мобильном приложении. Благодарим за обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Topgrey
2020-02-06T15:10:00+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка