Отвратительное отношение к клиентам

Возникла необходимость произвести взыскание по исполнительному листу. Подал исполнительный лист в Тульское отделение сбербанка 8604 10.01.2020 г. (СД 0119882910) по месту нахождения должника. В течение 10 дней вообще никакой реакции со стороны банка не последовало (ни смс, ни звонков, ни уведомления по почте). Поиск моего исполнительного производство по базе на сайте банка ничего не дал, поиск через телефонного робота банка ничего не дал, оператор по телефону также не смог найти моего исполнительного листа. Возможно банк вообще ничего не делал, тем самым нарушил ФЗ "Об исполнительном производстве". Ввиду вышеперечисленного решил забрать свой исполнительный лист и 20.01.2020 г. обратился в тоже отделение Сбербанка. Адекватной информации о судьбе исполнительного производства мне не смогли предоставить. Сотрудник Сбербанка по моей просьбе подготовил заявление о возврате исполнительного листа. В заявлении русским языком было указано ,что лист прошу возвратить в данное отделение Сбербанка. В этот же день мне позвонил сотрудник Сбербанка и попросил прислать еще одно заявление о возврате исполнительного листа. Подготовил и направил. Еще раз указал, что прошу вернуть исполнительный лист в отделение Сбербанка (указал конкретное отделение и адрес). Каково же было мое удивление когда 24.01.2020 г. получил смс сообщение от Сбербанка об отправке моего исполнительного листа В ОДИНЦОВО (по адресу моей регистрации), а НЕ ТУДА КУДА Я ПРОСИЛ (причем письменно два раза). Как результат. Находясь и проживая в настоящее время на даче в Тульской области я вынужден ехать за исполнительным листом в Одинцово (теряя день времени и более 2000 рублей на бензин). Не могу понять сотрудники Сбербанка не умеют читать по русски или делают назло создавая проблемы клиентам... p.s. Это не первый случай проблем со Сбербанком по исполнительному производству. Прошлый раз Сбербанк отказался принимать дубликат исполнительного листа который в дальнейшем без проблем был принят и исполнен ФССП.