1000 рублей за бесплатную справку

1. Взял ипотеку в Банке ВТБ в 2018 году; 2. Хочу получить налоговый вычет на сумму уплаченных процентов за 2019 год; 3. От ВТБ нужна справка о сумме уплаченных процентов; Казалось бы, что может быть проще? Но есть нюансы... 4. В январе 2019 ВТБ передал мою закладную в специализированную организацию "ДОМ.РФ Ипотечный агент"; 5. Сервисным агентом остался Банк ВТБ; Ну ок, имеют права, отсекьюритизировали, подумал я,  в остальном же ничего не меняется, платежи осуществлял через ВТБ, справки Банк давал корректные; 6. 23.12.2019 ВТБ вернул себе права по договору. Ну, ок, казалось бы для меня также ничего не меняется. Но... 7. Засада в том, что мой договор об ипотеке "прописался" во внутренней системе ВТБ датой возвращения на баланс (23.12.2019)!!! В связи с чем, в справке о сумме уплаченных процентов за 2019 год, которую Банк предоставляет по запросу, указано,  что в январе'19 я уплатил такую-то сумму, в феврале'19 такую-то и так до декабря'19, при этом ссылка на договор от 23 декабря 2019. Нонсенс. Обратился в отделение. Операционист помочь бессилен, полномочий на исправление даты договора в системе нет. Вместе позвонили в службу поддержки Ипотечного центра ВТБ. Коллеги помочь урегулировать коллизию также не могут.  Единственное предложение - заказать справку "из архива". Т.е. отдельный сотрудник обратится в архив, найдет в нем оригинал договора от 2018 г., убедится в корректности даты заключения документы и сформирует правильную справку. Цена вопроса 1000 рублей. На мой вопрос сотруднику call-центра нет ли тут системной ошибки (Банк повысил для себя доходность по договору, провел какие-то операции с моей закладной, по результатам чего я не могу получать корректную информацию по своему договору), представитель Банка ответил, что системной ошибки тут нет, всё корректно, за бесплатную справку нужно платить... Занавес.