Ренессанс кредит намеренно блокирует интернет-банк

31.01.2020 13:13
2271
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею в данном банке дебетовую карту т.п. 202 Так как с 01 февраля 2020 г. тарифы по данной карте становятся не интересными, решил вывести с карты денежные средства и закрыть. 31.01.2020 в 10-20 через ИБ отправил основную сумму себе на р.с. в Тинькофф. В 12-00 проверил - деньги не ушли, "операция в обработке". Раздался звонок с +7495***00. Я взял трубку, однако звонок сразу сбросили. После этого приходит СМС, что вам заблокирован ИБ и МБ за подозрительные операции. Позвонил на гор.линию, меня соединили с сотрудницей, которая сказала, что все разблокировала. Однако, ИБ остался заблокирован. Доступа к своим ден.средствам я не имею. Повторные звонки на гор.линию ничего не дали, т.к. сотрудники, которые разблокируют ИБ все заняты! Думаю, что таким не хитрым способом банк решает вопрос массового оттока средств клиентов, в связи с изменением тарифов. Больше никогда не буду иметь дело с Ренессанс Кредит и никому не посоветую!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-02-03T17:05:20+03:00
Добрый день. Отвечая на ваш отзыв, хотим начать с того, что в своей деятельности мы руководствуемся требованиями регулятора и действующим законодательством. Цели доставить неудобства или создать сложности не преследуем. Сожалеем, если у вас сложилось иное впечатление. Вопросу безопасности мы уделяем особое внимание. Если операция вызывает подозрение, она может быть приостановлена/ отклонена. Действительно, на время проведения проверки, может быть временно ограничено совершение операций посредством сервисов ДБО, при этом счета клиентов не блокируются. Мы рады, что вопрос, с которым вы к нам обратились удалось урегулировать. С Уважением, Ренессанс Кредит
icnn
2020-01-31T19:30:57+03:00
Вопрос решился
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка