Дебетовая карта

06.01.2020 решил воспользоваться сервисом "Мои инвестиции" от банка "ВТБ" и использовать его в качестве основного брокера на фондовом рынке. Установил приложение, прошел небольшую процедуру авторизации и получил доступ к профилю. Для упрощения работы со своим капиталом принял решение выпустить дебетовую карту данного банка. 13.01.2020 оформил заявку онлайн на сайте и после заполнения необходимых данных меня поздравили со вступлением в ряды клиентов банка. В течении 5 дней после заявки со мной представители банка не связывались. 18.01.2020 я лично позвонил на горячую линию, чтобы уточнить статус заявки, менеджер call-центра мне сообщила, что на выпуск карты и доставку в отделение моего города требуется порядка 7-8 рабочих дней и по факту готовности выдачи карты меня уведомят из банка посредством смс-сообщения. 23.01.2020 я вновь обратился на горячую линию и мне сказали, что моя карта в отделении банка в моем городе и я могу её забрать, хотя сообщения не пришло. В 17:45 я обратился в указанное отделение, однако девушка-менеджер (узнать ФИО не представилось возможным) сообщила мне, что банк в 18:00 закрывается и они не успеют меня обслужить, хотя на мой вопрос - сколько займет по времени процедура выдачи карты она ответила - 5-10 минут. На следующий день, 24.01.2020, я повторно пришел в указанное отделение, меня пригласили в офис и начали оформлять док-ты. Спустя 10 минут, подписав единственный документ, мне выдали карту и менеджер Андрей В. пояснил, что для получения пин-кода мне необходимо зайти в мобильное приложение "ВТБ" и запросить пин, после чего нужно вставить карту в банкомат и она автоматически активируется. В приложении получить пин-код мне не удалось, в связи с некой ошибкой. Я вернулся в отделение к менеджеру Андрею В. Он начал разбираться, куда-то звонить, консультироваться, но в итоге так и не смог ничем помочь. Оставил свои контактные данные и сказал, что возникла ошибка, моя анкета не до конца заполнена и теперь мне необходимо обратиться в другое отделение города (т.к., отделение, в котором я получал карту в субботу не работает), чтобы мне присвоили УНК (уникальный номер клиента), после чего я смогу получить пин-код. 25.01.2020 я обратился в указанное отделение, где девушка-менеджер помогла мне заполнить анкету, однако сказала, что для активации карты необходимо вновь обратиться в то отделение, в котором я ее получал. Созвонившись с Андреем В. и объяснив ему ситуацию, он согласился помочь в свой выходной день.  26.01.2020 Андрей В. позвонил мне и, сославшись на технический сбой, порекомендовал оформить заявку на перевыпуск карты. Я согласился, но уточнил сроки её получения, на что получил ответ - "до конца недели точно". 31.01.2020 я предварительно позвонил на горячую линию, где мне сказали, что карта направлена в отделение моего города. После чего я связался с Андреем В., он попросил дать ему время на уточнения информации по моему вопросу.  На момент написания отзыва (31.01.2020) текущее время 15:40, созванивался я с менеджером в 14:40. Единственный вывод, который я могу сделать - карты в отделении еще нет и, т.к. отделение не работает по выходным (что в принципе удивительно для данного банка), я смогу её получить только на следующей неделе. Более того, у меня уже появились сомнения в её работоспособности. Таким образом, между обращением в банк и получением карты УЖЕ прошло 15 рабочих дней. За это время я успел получить 2 карты других банков и вопрос целесообразности получения карты банка ВТБ для меня практически решен. И да, я воспользовался приложением другого брокера.