Отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники

23.01.2020 г. обратился в офис на Политехе в г.Иркутск. Цель моего визита: кредит наличными. Финансовым консультантом (К. Алёна А.) помимо кредита было оформлено 2 страховки: «Лайф +» и «Ваш личный доктор». Я, прекрасно зная, что от страховки можно отказаться в течении 14 дней (период охлаждения) специально переспросил: «можно ли отказаться от страховки позднее и сделать на эту сумму досрочное погашение?» , последовал ответ -«можно, досрочное погашение делаете по желанию». 25.01.2020 г. я повторно обратился в офис, к тому же сотруднику, с целью написать заявление об отказе, на что мне ответили: «приходите через 2 недели, деньги в течении этого времени вернутся, но через две недели обязательно ко мне подойдите, потому что случается в нашей практике такое, что банк забирает деньги себе».   Только дома понял, что мне даже не предложили написать заявление на отключение страховки. В этот же день вернулся повторно, выяснить в чем собственно дело, девушка начала обсуждать что-то с коллегами, бегать к директору, потом дала мне какое-то заявление, которое даже не заверила печатью и отправила домой. Кстати от полиса «Ваш личный  доктор» уверила отказаться по горячей линии, что вскоре как оказалось неправда. В итоге 29.01 я обратился в другой офис, и только после этого мой вопрос был решён, за что большое спасибо сотрудникам на «Байкальской»!!! Деньги вернули, сделал досрочное погашение, как и планировал, и тут мне стала названивать сотрудник с политеха, и требовать меня прийти и поставить свою подпись в заявлении, при том что в этом заявлении я уже расписывался! Просьба обучить сотрудников офиса Политех и научить выполнять свою работу добросовестно.