Совкомбанк

Доверяй, но проверяй!

31.01.2020 19:28
2143
Оценка
4
Отзыв проверен
Благодарю  работников Совкомбанка за быструю реакцию на моё  обращение №52398079 на «Горячую линию » 30.01.2020 г. Для увеличения ставки по вкладу на 1% для владельцев карты «Халва» я всегда совершала гораздо больше  5-ти покупок в мес. на сумму, большую, чем 10000 р., ориентируясь в мобильном приложении на статистику "Проценты на остаток" и "Балльный кэшбэк" . Как же я была расстроена, когда после закрытия вклада этого процента мне не перечислили. Причем, перед закрытием вклада оператор ещё раз проверила, выполнены ли условия в полном объеме и подтвердила всё. Сегодня я получила сообщение, что мною, якобы, «не выполнено основное условие для повышения % ставки по вкладу в периоде 29.12.19-28.01.20 потрачено  только 7091,58 руб». Я была в шоке, программу я выполнила в начале месяца! Тогда девочки в офисе вручную пересчитали сумму покупок в данный период и тоже были в недоумении, т.к. условия я выполнила и перевыполнила! А в сообщении мне сделали, якобы, снисхождение, "как активному пользователю «Халвы» и, всё-таки, начислили дополнительный процент. Нет, так не пойдет, уважаемые работники Совкомбанка! Осадочек  неприятный! Будьте внимательнее, пожалуйста, в решении таких вопросов, усовершенствуйте программу учета или не допускайте таких грубых ошибок сотрудников!!! А команде Совкомбанка, расположенного по ул. 70 лет Октября, 15, Омск (ОО "Омский №6" Филиала "Центральный") большое Спасибо за участие, терпение, доброжелательность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-11T18:16:17+03:00
Благодарим за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот ответа банка на претензию и скриншот с информацией о начислении процентов нам на responses@banki.ru. Эти материалы нужны для принятия решения о зачёте оценки. 17.02.2020 Спасибо, оценку засчитываем. 03.03.2020 Автор, мы баллы не начисляем.
korobovams
2020-02-26T21:40:05+03:00
Здравствуйте! Благодарю за засчитанную вами мой отзыв-оценку о работе банка. Теперь жду обещанные 500 баллов на Халву. Заранее благодарна. С уважением К-ва М.С. из Омска.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-27T12:04:45+03:00
Уважаемая Марина! Мы очень признательны Вам за приятные слова и благодарность в адрес наших сотрудников! Для нас важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем, ведь положительное мнение Клиента заряжает сотрудников дополнительной энергией! Информация доведена до руководства нашего Банка. В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться к нам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Кропотливая и доскональная работа оператора

Оценка 5

Пользуюсь накопительным счётом и копилкой. Есть также карта Халва с подпиской. В разных местах читаю разную информацию в приложении. Чтобы упорядочить информацию и понять как... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка