Второй раз на те же грабли

31.01.2020 22:09
2307
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Пару лет назад была у меня уже дебетовая карта Ренессанса.  Пользовался около года - постоянные разборки с банком - то кэшбэк не начислят, то половину операций не проведут.... чуть что,стандартная отговорка "У нас временный сбой в системе". Причем, в 100% случаев все "сбои" в пользу банка. Короче, надоело,  забрал деньги... Вылезла сегодня на компе контекстная реклама - Банк Ренессанс, дебетовая карта 7,25% на остаток. Почитал условия, все устроило. Пару часов назад дошел до отделения у м.Медведково и оформил карту. Перед этим уточнил у менеджера - эти условия являются какой-то акцией, ограниченной по времени? Нет, ответила девушка, у нас сейчас такие тарифы, вот только в дополнение к карте надо обязательно вклад открыть, от 1000 рублей под 5%.  А где про это на сайте написано? А нигде - это у нас внутренние Правила.... Ну ладно, открыл и вклад на 1000 рублей. Прихожу домой, регистрируюсь в интернет банке - и что я вижу - условия по моей карте - 5,75% годовых!!!  Звоню в службу поддержки, мне заявляют "не переживайте, с завтрашнего дня (с 1 февраля) у всех такие тарифы". Так сегодня еще 31 января? Я же только что карту открывал, мне все объяснили?? Далее стандартный ответ "Видимо, временный сбой в системе"  Слов нет....... это просто обман какой-то. Конечно, сам виноват - только неопытный индеец дважды наступает на одни и те же грабли.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-02-07T18:11:11+03:00
Добрый день. Мнение клиентов важно для нас, поэтому мы всегда реагируем на поступающие отзывы и стараемся проанализировать каждую ситуацию детально, чтобы выявить не только причину ее возникновения, но и исключить подобные инциденты в дальнейшем. Указанную вами информацию незамедлительно направили в соответствующее подразделение банка для тщательной проработки. Сегодня с вами связался наш сотрудник и предоставил пояснения по ситуации с начислением процентов на остаток. Отметим здесь, что внесенная в отделении банка сумма поступила на счет в день открытия карты и была учтена на начало нового месяца. Проверить это возможно, сформировав выписку в Интернет-банке. В рамках этого ресурса также хотим принести искренние извинения за доставленные неудобства. Поверьте, мы ценим ваше доверие, и очень надеемся, что еще не раз сможем оправдать ваш выбор. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка