Рассмотрение претензии о доначислении %% по вкладу

Очень благодарна Банку за неформальное отношение к своим клиентам! Являюсь пользователем Карты рассрочка Халва и имею действующий вклад в банке. По условиям вклада по окончании срока должна была получить дополнительный 1% за соблюдение условия по ежемесячному обороту 10 тыс.руб. по карте Халва.  За 6 месяцев хранения денег это оказалась внушительная сумма более 4 тыс.руб., которая почему-то автоматически мне не была начислена после закрытия вклада.  Чему я очень огорчилась. После моего приезда в отделение банка выяснилось, что оказывается у вклада свой отчётный период для расчёта оборота, он начинается с даты открытия, а у карты Халва - свой, начинается с даты открытия карты. Условие по обороту 10тысяч я соблюдала, но, как оказалось, не в те даты, которые прописаны в Договоре вклада. Сотрудник Банка посоветовал составить обращение, чтобы мой вопрос рассмотрели индивидуально и при положительном решении доначислили бонусный 1%. Заявку в отделении составили и обещали в течение 10 дней прислать ответ в смс.  На следующий день захожу в мобильный банк и О, ЧУДО!!!! вижу вручную доначисленные %% - 4.260руб.  Честно говоря, вообще не ожидала, что банк пойдёт навстречу и отнесется неформально к рассмотрению моей претензии! Думала, будет отписка, что вы не выполнили условие Договора вклада., как всегда принято в банках....  Ан нет! Приятно удивили А таким быстрым рассмотрением моего обращения (за один день!) прямо скажу Шокировали!!! Так держать!!! Очень довольна сотрудничеством с Вашим Банком)))