Некорректная передача данных в бюро кредитных историй и нежелание актуализировать данные

30.12.2019г. Я обратилась в Банк с вопросом о том, чтобы Банк актуализировал сведения в НБКИ в отношении меня, которые он подал некорректно, а именно: в 2017 году я заключила кредитный договор с Банком Москвы, являюсь заёмщиком с положительной кредитной историей. В НБКИ были поданы корректные сведения, вопросов не имелось. Однако при обращении в 2019 году в сторонние банки за получением кредита сотрудники мне сообщали о том, что я не прохожу по кредитной нагрузке, так как на мне числится 2 потребительских кредита банка ВТБ (один верный - до объединения, который я и оформляла в 2017м году, 2й, как выяснилось - это несуществующий кредит банка втб, равный сумме остатка по кредиту банка Москвы на момент объединения с втб). Просмотрев свою кредитную историю, я в этом убедилась. Таким образом, на мне в кредитной истории числится 2 договора по одному и тому же кредиту, что существенно влияет на показатель долговой нагрузки и не даёт возможности кредитоваться на данный момент в Банках, в том числе и в втб. При обращении в офис на Ставропольской 30.12.2019 г с просьбой  о внесении именно Банком втб корректировки сведений в НБКИ, я получила ответ от сотрудника (высокая светлая девушка, имя не запомнилось), что Офис ничего не может с этим поделать и такими вопросами не занимается. Мне было рекомендовано обратиться для регистрации обращения на горячую линию, что я и сделала. Внятных пояснений оттуда я также не получила. Создалось впечатление, что к ним впервые обращаются с таким вопросом. Однако обращение приняли и озвучили срок рассмотрения 30 дней, в течение которого мне поступит смс о результате рассмотрения. Этого не произошло. Задав вопрос в чате, мне пришёл ответ, что мне нужно, если меня что-то не устраивает, самостоятельно обратиться в центральный каталог кредитных историй и направить запрос о корректировке. Я снова позвонила на горячую линию, сотрудник зачитал мне тот же самый ответ Банка. На мой вопрос о том, почему я самостоятельно должна тратить время на запросы и обращениями в НБКИ, так как моей вины в объединении 2х юрлиц нет, ответа не последовало. Сотрудники с кем-то проконсультировался и снова зарегистрировал обращение со сроком уже 10 дней. Предвосхищая события, понимаю, что ответ может быть примерно в том же духе. Поэтому пишу здесь, может быть это прибавит важности моему обращению и уважаемый Банк все же не будет ущемлять мои права, а устранит самостоятельно некорректную запись из НБКИ? Почему из-за вашего объединения я, как клиент должна испытывать неудобства и тратить свое время и нервы, все еще не имея возможности подавать заявки в другие и в ваш же банк, так как не прохожу по доходу ввиду вашего задвоения информации по одному и тому же кредиту? Посмотрим на оперативность вашего реагирования здесь, как вы оперативно готовы решить вопрос клиента, которому доставили неудобства.