Нарушение сроков выдачи справки

01.02.2020 15:32
3263
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Так сложились обстоятельства, что потребовалось заключить брачный договор. Так как есть действующая ипотека нотариус требует согласие банка на заключение брачного договора. 25 декабря обратилась в офис банка расположенного по адресу Барнаул ул.Партизанская 92 написала заявление. Предоставила проект брачного договора. Сегодня уже 1 февраля, нет ни согласия и менеджеры ничего внятного не говорят, что за отвратительное отношение к своим клиентам, когда банку нужно предоставить документы, справки и тд.мы должны делать в срок, оплату производим в срок, почему когда дело касается нас- клиентов, то можно не торопиться или вообще убрать наше обращение в дальний ящик? Я как клиент не нарушаю сроки оплаты и тд. так почему банк не считает нужным по отношению к нам укладываться в сроки? Ведь для нас это тоже важно!  В других банках такого нет, если сказали в течении месяца, значит в течении месяца,главное звоню на горячую линию, там тоже не дают мне ответа,  что это за отношение?   Поэтому, народ, если решите брать ипотеку в Газпроме,  подумайте 100 р. они вам ее дадут, а потом обратной связи и ответов от них не дождётесь!
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-02-03T17:39:33+03:00
Здравствуйте, Ekaterina Shefer! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Мы уже проводим проверку по вашему обращению. Как только я получу результаты, обязательно с вами свяжусь. С уважением, Анжелика, команда экспертов Газпромбанка
Ekaterina Shefer
2020-02-14T17:54:15+03:00
Моя проблема решена, претензий к банку не имею, благодарю всех кто принимал участие в ее решении👍
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка