Не знают сроков выпуска карты, навязывание кредита

Ну, банк ВТБ опять зажёг...Лет 18 уже являюсь клиентом банка и все время с ним проблемы....На работе выдали МИР, у нормальной заканчивается срок действия. Хотела получить нормальную. Хваленую мультикарту. По понятным причинам не хотела получать ее январем. Два раза звонила на горячую линию, спрашивала, когда писать заявление... Первая сказала 30-31.01, вторая, 28.01, сказала "уже можно писать". Захожу в личный кабинет. А "добрый" банк не даёт мне заполнить заявление на дебетовую карту. Вот кредитную -и все! Ладно, выхожу из личного кабинета, заполняю заявление, ввожу кучу данных, не нахожу  место, где могу поставить галочку "являетесь зарплатным клиентом", получаю, "издевательское" письмо "поздравляю, Вы стали клиентом банка" и жду.... Никаких более писем или звонков из банка не получаю. Через пару дней захожу в личный кабинет банка и! вижу запись "карта изготавливается". Но как ?!Заглянула в банк. Увы, была без паспорта, поэтому поговорила лишь теоретически. В банке удивились сроку "7-10 дней", который упоминается в инете, сказали, что карта делается 2 дня... Подтвердили, что в личном кабинете можно заказать только кредитную карту. Ну дают !Почему в колл-центре не сказали, что заявление нужно подавать месяц-в месяц?!  Написала письмо в банк. Знаете, что мне ответили? В ответ на предложение прослушать запись моего разговора с оператором (я указала время и телефон) и разобраться с сайтом и операторами? "Согласно закону n.. от... зарплата должна переводиться на карту МИР. Карта выпускается месяцем обращения в банк". Издеваются?! При чем тут закон о карте Мир?! Почему операторы колл-центра не знают о сроках выпуска карты? Почему, несмотря на обещание на экране компа связаться со мной после подачи заявления, банк начал выпуск карты втихую? Почему нельзя остановить выпуск карты (я предлагала по телефону 30.01)? Почему "техподдержка" не предлагает решения? Только цитирует закон и уведомляет о сроках изготовления карты, известных, по-видимому, только ей? Ни колл-центр, ни инет не подозревают о них? Что за отношение, а, банк ВТБ?! А я ещё хотела вклад открыть....