Отвратительная работа сбербанка

02.02.2020 05:25
3372
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема возникла неожиданно и на пустом месте. Зашёл вечером , около 22:00 в офис Сбербанк (круглосуточные банкоматы) . Снял с карты физ.лица 30000 рублей. Все в порядке. Решил на свою бизнес карту закинуть деньги. Вносил долями, т.к банкомат принимал не более 40 купюр. Внёс 27200 (29 купюр). Банкомат долго считал, затем выдал сообщение об ошибке. Сбой.Цитата: "Для зачисления средств обратитесь в офис или по номеру 900". Я счастливый,что деньги будут зачислены сейчас, звоню, а мне говорят,что сделать это нет никакой технической возможности, обращение составлено. Будет рассмотрено в срочном порядке, в рабочий день, в понедельник ( а день произошедшего суббота). Все бы ничего, но именно к понедельнику нужны деньги,чтобы оплатить аренду студии, иначе мне начислят пени и штраф. В итоге мендежеры решить не в компетенции( даже со старшим менеджером связать не могут...) Отвратительная работа и отношению к проблемам клиента. Нет никакой проблемы старшим специалистам посмотреть операции банкомата, и подтвердить сумму. Вообще в 21 веке такие проблемы должны решаться нажатием кнопки, проверив всю информацию.Теперь я должен буду отдать большую сумму,чем полагается. Банк спокойно использует мои деньги, которые им не принадлежат... Банкомат ведь работает себе дальше. Я весь на нервах,даже глаз стал дёргаться.... Впервые столкнулся с этой ситуацией. Теперь подумываю сменить банк для своего бизнеса после столкновения с такой проблемой, где поддержка и решение такой пустяковой проблемы круглосуточно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-12T19:20:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 17.03.2020 оценка зачтена.
Сбербанк
Сбербанк
2020-02-15T17:08:27+03:00
Здравствуйте! Деньги зачислены на карту. На расчетном счете отобразятся в течение 1-5 дней. Извините за неудобства. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка