Незаконное удержание средств по истечении срока действия зарплатной карты

1.02.2020 моя зарплатная карта, выпущенная ещё в период слияния ВТБ и Банка Москвы, закончила своё действие. Предприятие, с которым я сотрудничаю, решило не перевыпускать эту карту, а сделать новую, которая начала действовать 1.02.2020, но к предыдущей никакого отношения не имела(за исключением принадлежности к банку ВТБ). Однако на предыдущей остались деньги, которые необходимы мне незамедлительно. Из приложения карта моментально исчезла, несмотря на наличие расчетного счёта с моими деньгами в банке. Мне пришлось приехать в отделение. Там мне объяснили, что по внутреннему регламенту банка, разумеется, недоступному для клиента, мне деньги выдать на руки/перевести на новую карту не могут, несмотря на то, что счёт существует, открыт он на моё имя, а я с паспортом сижу перед ними. Никаких правил, которые это регламентируют сотрудники мне не предъявили. Сначала мне говорили, что я могу перевыпустить карту, если сама подам заявление в отделении, но потом выяснилось, что это может сделать только мой работодатель, который эту карту изначально заказывал(хотя за полгода до этого я спокойно перевыпускала её самостоятельно после утери). Я была вынуждена написать заявление на закрытие счёта, что по правилам банка ВТБ по предоставлению и использованиям банковских карт(пункт 4.16) влечёт за собой получение денег(МОИХ) только через 45 дней, а именно 10 марта. На основании частей 1 и 2 статьи 845 Гражданского Кодекса РФ можно считать невыдачу мне денег при обращении в банк незаконным удержанием моих средств-это первое. Кроме того, согласно тому же ГК РФ, но уже статье 859(пункт 5), банк обязан вернуть мне остаток денежных средств не позднее чем через 7 дней после получения заявления о закрытии счёта. Однако правила банка противоречат Гражданскому Кодексу, и это почему-то никого не смущает. Поскольку банк нарушил мои права, не выдав мне деньги с моего счёта в день обращения, я имею право привлечь банк к ответственности в соответствии со статьей 856 ГК РФ, согласно которой банк обязан теперь уплатить мне проценты на невыданную сумму в размере ключевой ставки Банка России. Я подала официальную претензию по телефону. Оставляю отзыв здесь, возможно, придётся обратиться и к интернет-ресурсам ЦБ. Надеюсь, банк ВТБ серьёзно относится к подобным вещам, потому что в суд идти, думаю, никому не хочется, но я считаю такое ущемление прав клиента недопустимым. Хотелось бы, чтобы правила Банка, противоречащие Гражданскому Кодексу РФ, были пересмотрены, думаю, я даже имею право требовать этого. А пока жду возврата моих денежных средств не позднее 7.02.2020. P.S. Оценку "2" я поставила только из-за 2х сотрудниц банка, которые вежливо общались и явно пытались мне помочь, но регламент банка, противоречащий законам РФ, не позволил им. Без этих сотрудниц оценка была бы "0".