Бюрократия и некомпетентность

Решил обратиться в данный банк за получением кредита. Оставил заявку на сайте и получил одобрение (как позже мне сказали это предварительное одобрение), также мне был указан перечень документов, с которыми необходимо подойти в отделение. Собрал пакет документов и отправился в отделение банка. Казалось, что всё должно быть просто. И тут началось. Сначала я выстоял получасовую очередь, но как только мне удалось добраться до специалиста разговор оказался коротким: "Мы не можем выдать вам кредит, вы не подходите под требования банка". "Но я оставлял заявку на сайте и получил предварительное одобрение", - возразил я. Но мной уже никто не собирался заниматься, специалист переключился на следующего клиента. Выйдя из отделения, позвонил в контакт-центр и уточнил, могу ли я все-таки получить кредит? Мне ответили положительно, причины отказа в кредите специалистом отделения пояснить не смогли, предложили попытать счастье в другом отделении. Через пару дней перед походом в другое отделение банка я решил снова позвонить в контакт-центр, чтобы уточнить возможность получения мной кредита (в частности, подхожу ли я под требования банка как заемщик), чтобы не тратить время на поход в отделение. На разговоры со специалистами у меня ушло более получаса. Меня переключали с одного сотрудника на другого, при этом каждый сообщал мне информацию, которая противоречила информации, сказанной предыдущим специалистом. Кто-то из них мне вообще сказал, что срок действия моей заявки на получение кредита давно истек. Я удивился, поскольку на электронной почте у меня имелось письмо с указанием даты, до которой заявка действует и до этой даты было еще около двух недель. В общем, на мои вопросы я не получил однозначных ответов и пришлось отправиться в другое отделение банка. В этот раз, хоть и не сразу, мне удалось добиться того, чтобы у меня приняли документы. Обещали позвонить и сообщить решение. Вроде бы даже звонили один раз, но трубку я взять не успел. После этого перезвонил и попытался уточнить, не звонили ли мне с решением по заявке на кредит? Мне сказали, что они не в курсе и узнать я это могу только в том отделении, в которое подавал документы. После этого я просто забил. В качестве выводов, которые я для себя сделал: Столкнулся с этим банком впервые и надеюсь в последний раз. Такой бюрократии, некомпетентности и неразберихи я еще не встречал ни в одном банке.