Недоначисление процентов на накопительный счет, потеря денег

02.02.2020 16:39
3403
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В интернет-банке предлагается открыть сберегательный счет, с 5.3%, начисление ежемесячное. Есть дебетовая карта Visa. На ней остаток 65 тыс, заношу через банкомат 220 тыс. Дома захожу в интернет банк - остаток на карте 285 тыс. Открываю сберегательный счет 20 января, перевожу деньги 280 тыс с карты на этот счет. Ошибка. Повторяю еще и еще - ошибка. Перевожу 10 тыс с карты на счет - прошло. Хорошо, пробую теперь перевести 50 тыс. Ошибка. Более того, деньги списались со счета карты, но не поступили на сберегательный счет. Пишу жалобу в банк. На след день, 21 января, деньги 50 тыс приходят на сбер счет. Ура! Перевожу оставшиеся 220 тыс. Успех. Жду начисления процентов в первый день след месяца. Должно быть около 1200 руб с 280 тыс. Получаю 95 руб!!! Это проценты с 60 тыс. В результате технического сбоя в интернет карте, деньги не перечислены на счет и проценты начислены на минимальный остаток! Человек потерял 1100 руб по вине банка. Это как называется?
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-02-03T18:28:42+03:00
Здравствуйте, NS202! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Как проговорили по телефону, мы уже проводим проверку по вашему обращению. О результатах проверки обязательно вас проинформирую. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка
NS202
2020-04-14T16:23:19+03:00
Проблема была решена в течение месяца с момента жалобы. Удовлетворена полностью. Большое спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка