Проблемы с получением закладной

02.02.2020 20:22
3124
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21 января написала заявление на получение закладной. Молодой человек, принявший заявление, уверил, что закладную я получу через 5 рабочих дней. 28 января я позвонила в офис, узнать готова ли закладная, ответили, что не владеют информацией., посоветовали звонить в колцентр. Естественно, колцентр сказал узнавать в офисе. 31 января я сама приехала в офис, где мне сказали, что закладной нет, на каком этапе работы тоже ничего не известно.  Специалист (М-ва, кажется), взяла мой номер, сказала, что уточнит информацию и позвонит сегодня же (в пятницу).  Естественно, никаких звонков. Опыт общения с ГПБ подсказывает, что нужно писать сюда, иначе закладную мою я получу нескоро.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-02-03T18:35:39+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что эта ситуация доставила вам неудобства. 24.01.2020 наши коллеги обратились в МФЦ и подали документы для снятия обременения. Как только уведомление о погашении поступит в банк, я обязательно вас проинформирую. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
p*******@mail.ru
2020-02-07T18:15:21+03:00
Спасибо! Очень жаль, что сотрудники в офисе некомпетентны и не могут объяснить все нормально!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка