Постоянные звонки с данного банка

02.02.2020 22:58
2311
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 05.12.2019г я приобрела в салоне связи МТС городской номер телефона для предпринимательской деятельности. С этого момента мне ежедневно звонят из банка Почта-Банк, причем каждый раз с разных мобильных номеров, и с требованием пригласить к телефону некого гражданина А. Л-а. Каждый раз я объясняю, что данный номер приобрела недавно и прошу, что бы их служба безопасности проверила с какого числа данный номер зарегистрирован на мне, и что никакого А. Л-а я не знаю. Но звонки все равно не прекращаются и уже начинают быть в грубой форме.  02.02.2020 звонила некая Н.С. старший специалист банка, свою фамилию называть отказывалась, но при этом ТРЕБОВАЛА в грубой форме представится меня спрашивая, почему я боюсь представится. Я ей предложила перед звонком поинтересоваться кому она сама звонит, а не требовать что бы ей представились! И опять требования позвать А. Л-а в грубой форме, после того как несколько раз я говорила, что данный номер уже не принадлежит этому Л-у и с просьбой проверить так ли это на самом деле, и тут Наталья Сергеевна заявила, что уже якобы Л-н указал этот номер телефона как родственника с которым можно связаться и найти его!  Хочу сообщить, что я не являюсь клиентом Почта-Банк, и не давала этому банку согласия на использование своих персональных данных, а в соответсвии с Федеральным законом "О персональных данных" персональные данные могут обрабатываться только с предварительного согласия субъекта этих данных. Я терпеливо и вежливо объясняла это на протяжении двух месяцев звонившим из банка. Но всему есть предел!!!  Требую прекратить мне звонки и удалить мой номер телефона из своей базы, он у вас находится с 05.12.2019 года НЕЗАКОННО!!!!
Почта Банк
Почта Банк
2020-02-05T16:05:39+03:00
Уважаемая l*******@gmail.com! Ваш номер телефона был указан в карточке Клиента Банка, как дополнительный номер телефона для связи с ним. В соответствии с условиями договора: Банк вправе передавать Клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении Клиентом своих обязательств по договору и иной информации, связанной с договором, посредством телефонной коммуникации, по телефонным номерам, указанным Клиентом для связи с ним. В рамках обращения прослушаны аудиозаписи, звонки на дополнительные номера осуществлялись с целью передачи информации Клиенту о необходимости выйти на связь с Банком. В результате проведенной проверки, в работе сотрудника были выявлены нарушения, в связи с чем к сотруднику будут применены меры. В настоящее время, Ваш номер телефона удален из карточки Клиента Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что мы смогли помочь в решении Вашего вопроса и Ваша оценка к отзыву, изменится на положительную. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".
l*******@gmail.com
2020-02-13T13:25:39+03:00
Спасибо!
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025