Почта Банк

Утерян исполнительный лист

03.02.2020 08:44
2000
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Организация ПАО СК Росгосстрах направила исполнительный лист (ФС 029729590 от 19.02.2019 года должник Г-ов П.А.) в адрес ПАО Почта Банк, 18.07.2019 года исполнительный лист был получен банком (почтовое уведомление вернулось, подписалась в получении З-ва И.Т.)  Далее мы направили заявление на отзыв исполнительного листа, согласно почтовому уведомлению заявление было получено 11.09.2019 года (расписалась в получении К-ва А.К. - фамилия указана неразборчиво). Так же нами был запрошен маршрутный лист с курьерской службы, передача исполнительного листа подтверждается.   Исполнительный лист нам не поступал и ПАО СК Росгосстрах направил в адрес банка претензию нарочно (получила П-ва А.В.) В ответе на претензию ПАО Почта Банк сообщили, что данный исполнительный лист в банк на исполнение не поступал (подписала начальник отдела сопровождения операций розничного кредитования А-ва И.В., исполнитель Ф-ва М.В.) Прошу разобраться в данной ситуации, так как исполнительный лист банком был утерян. (Скрины всех документов имеются, можем направить копии)
Почта Банк
Почта Банк
2020-02-14T10:57:04+03:00
Уважаемая gertus! В ходе проведенного расследования Банком установлено, что заявление о взыскании денежных средств (должник Г-ов П.А.) поступило в Банк 22.07.2019 г. и зарегистрировано № ВХ-206628. Далее в Банк поступил документ об отзыве исполнительного листа № ВХ-265949 от 13.09.2019 г. На данный запрос был предоставлен, к сожалению, некорректный ответ о том, что исполнительный лист Серия ФС №029729590 от 19.02.2019 г. в отношении должника Г-ова П.А в Банк на исполнение не поступал. В настоящее время, исполнительный лист Серия ФС №029729590 от 19.02.2019 г. был направлен взыскателю в дату 06.02.2020 г. №ИСХ-09-030814. Приносим Вам извинения от лица Банка. Действительно неприятно, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. В то же время наш Банк постоянно работает над улучшением качества сервиса, и Ваше мнение очень важно для нас. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован, или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка