Спасибо!

03.02.2020 08:47
2925
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом давно. Заметил, что по счету Альфа % выплачиваются не понятно как. Обращался несколько раз в чат, за разъяснениями, а также звонил на горячую линию. Получил ответ далеко не с первого раза. Очень жаль, что не все сотрудники Альфы такие компетентные, как Елена, которая смогла понятно, на языке клиента, пояснить и разложить по полочкам все интересующие вопросы. Ставлю 5 именно данному сотруднику.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-13T15:34:55+03:00
Благодарим за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты консультаций в чате нам на responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. 27.02.2020 Учитывая неудовлетворительные консультации до Елены, в итоге засчитываем «4».
Anto_87
2020-02-24T15:15:19+03:00
Я же вам отправил ответ. На ваше письмо. Как это нет ответа?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-05T16:25:26+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим за наивысший балл. Рады, что ваш вопрос не остался без внимания и был решен в полной мере. Мы направили ваш отзыв в службу контроля качества, чтобы определить сотрудника, который оказал вам содействие в предоставлении необходимых разъяснений. С наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка