Банк ДОМ.РФ не возвращает переплату по ипотеке

03.02.2020 18:14
2753
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! В вашем банке я погасил ипотечный кредит (договор цессии № РК-190057/7-И от 21.12.2012). На счете 47422810***5083 образовалась переплата в размере 18380 р. 08 к. 20.01.2020 я обратился в банк на горячую линию, т.к. в моем городе все филиалы банка закрылись и для очного общения пришлось бы ехать 300 км. На горячей линии мне посоветовали написать заявление и отправить его на адрес info.bank@domrf.ru, что я и сделал. Спустя пару дней меня попросили предоставить сканы 2 и 3 страниц паспорта. В этот же день я их отправил на тот же адрес.  31.01.2020 я проездом оказался в Москве и решил посетить офис банка, чтобы ускорить процесс возврата. Обратился в ДО "Белорусский", оператор составила от моего имени обращение № 46127862 и пообещала решить вопрос до конца дня 31.01.2020. Сегодня уже 03.02.2020, а воз и ныне там. Сколько мне еще ждать? Когда вы соизволите вернуть мои деньги?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-02-06T10:43:49+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим извинения за длительное ожидание! Ваш отзыв мы передали ответственным руководителям для решения вопроса. Рады сообщить, что Ваше заявление исполнено, денежные средства переведены по предоставленным реквизитам. Надеемся, что дальнейшее обслуживание оставит у Вас только положительные впечатления! При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
dipol_
2020-02-06T10:20:48+03:00
Спасибо за помощь. Деньги получил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка