Кредит Европа Банк

Отказ принимать деньги за досрочное погашение кредита

03.02.2020 21:50
2103
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я обратился в офис Киевская , провел в очереди около часа ,чтобы досрочно погасить кредит.  Дождавшись очереди,  сотрудник банка мне отвечает, что чтобы я мог досрочно погасить кредит я могу сделать это только через интернет. \ На мой вопрос почему, я не могу сделать это в банке здесь и сейчас,  она начала уходить от ответа.  В итоге выдал мне пустое заявление. где  я должен был  внести сам все реквизиты для закрытия. и  так же должен буду заплатит комиссию за прием денег в кассе.  Я ушел погашать через интернет, попутно пытаясь дозвониться.  Но операторы просто не работают после 20 часов вечера. Зайдя в личный кабинет оказалось что у меня уже было написано заявление на частичное погашение, и отозвать его и закрыть сегодня весь кредит я не могу.  На мой взгляд это совершенно хамское отношение к клиенту.  Пока я стоял в очереди я специально спросил, могу ли я это сделать через сотрудника банка, и мне подтвердили. В итоге просто потраченный час  ожидания, чтобы тебе вручили два листа, где нет ни одного заполненного поля, в виде реквизита счета, сумму и тд.  Причем сотрудник не помогает его заполнить. После такого конечно подумаешь что проще в личном кабинете, но ты и там не получаешь той услуги. И Позвонить просто не куда. Операторы не работают - работает авто информатор. Я просто ни ногой не хочу переступать больше в ваш банк. Абсолютно никакой сервис.  Теперь я должен заплатить получается еще за один месяц  пользования кредита, хотя деньги уже у вас на счете
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-02-11T15:10:55+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, и каждый сотрудник делает все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было комфортным. Сожалеем, что у Вас возникло недопонимание с нашим сотрудником. Мы передали информацию в ответственное подразделение для анализа возникшей ситуации. На основании Вашего заявления договор закрыт. Надеемся, что данный случай не повлияет на возможность дальнейшего сотрудничества. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
m*******@mail.ru
2020-02-10T21:55:04+03:00
После обращение к руководству проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка