Больше недели не могут открыть брокерский счет

04.02.2020 13:30
2573
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Много слышал положительного о Тинькофф как брокере, решил также открыть в нем брокерский счет. По "ссылке друга"  27 января оставил заявку. Со мной созвонилась представитель банка, подтвердили заявку, назначили встречу с представителем для получения дебетовой карты (без этого открыть брокерский счет нельзя). Представитель банка мог доставить карту только в соседний город через три дня (в четверг).  При этом звонившая девушка заверила, что в четверг уже смогу пользоваться и дебетовой картой и брокерским счетом.  В четверг привезли карту, к представителю нареканий нет,  все четко, вежливо, по делу. Вручили дебетовую карту, "пробную" симку Тинькофф-мобайл, и "пробную" кредитку. Карта активировалась быстро и уже менее чем через десять минут можно было ей пользоваться. Но вот брокерский счет в четверг так и не открыли, сказали мол трудности возникли, откроем в пятницу.  Но к вечеру четверга пришло сообщение от банка об отмене заявки на открытие счета "по техническим причинам" и с просьбой оставить заново заявку. Ладно, оставил заново.  В пятницу история повторилась! опять отмена заявки, пообещали решить вопрос в субботу. В субботу опять тоже самое, перенесли на воскресенье. В воскресенье пообещали в течение 2 дней решить.  Сегодня, во вторник, 4 февраля, опять пришла смска об отмене заявки "по техническим причинам" и просьбой оставить заявку заново. Попробовал связаться с представителем брокера, обещали перезвонить, но пока вот не перезвонили (1,5 ч. прошло).  Такое ощущение что играем в детскую игру "про мочало - начинай сначала". Крайне разочарован. Какой-либо заинтересованности со стороны банка не вижу. Не могут открыть счет по "ссылке друга" могли бы предложить иные варианты решения проблемы. В Сбербанке мне открыли брокерский счет менее чем за 12 ч. (поздно вечером оставил, на утро уже все было открыто). После этого какое-либо желание сотрудничать с банком и как с банком и как с брокером угасло. Пожалуй, закрою все, даже уже открытые карты и счета у банка, и на этом завершу общение с Тиньковым.
Т-Банк
Т-Банк
2020-02-04T17:10:24+03:00
Здравствуйте. По техническим причинам первую заявку на открытие брокерского счета необходимо было отменить, что мы и сделали 30.01.2020. Вы оставили еще несколько заявок на открытие счета, их отменили по причине наличия первой заявки в обработке. Сейчас заявка успешно оформлена, документы подписаны, счет открыт. В качестве компенсации за некоторые неудобства начислили бонус. Приложим все усилия, чтобы дальнейшее обслуживание было поводом исключительно для положительной обратной связи. С уважением, Тинькофф Банк.
Sslesarev84
2020-02-04T16:27:01+03:00
Вопрос решен. После добавления отзыва счет был открыт в течение 2 часов, банк также начислил небольшую компенсацию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка