Отвратительное отношение к клиентам

Добрый день. Уже не первый год являюсь клиентом этого банка, так как условия по вкладам и дебетовой карте для процентов на остаток самые интересные для меня. Но, к сожалению, в последнее время впечатления все хуже и хуже. 1. Во-первых, жутко раздражает, что Ренессанс кредит НИКОГДА не предупреждает об изменении условий по действующим продуктам. Например, в очередной раз изменились ставки по вкладу и % на остаток на карте, но меня в известность почему-то никто не спешит поставить. Абсолютно случайно сама увидела. Как так можно наплевательски относиться к своим клиентам? 2. Следующая ситуация со мной случилась на днях. Мне понадобились денежные средства, которые хранятся на моей карте. Передо мной встал вопрос: снять их лично в банке или же совершить перевод на карту другого банка. 31 января 2020г в 14:21 МСК я позвонила на горячую линию уточнить вопрос о сумме комиссии за перевод (№договора 44750544587). Сотрудница банка мне сообщила, что за перевод в другой банкна личный счет будет для меня абсолютно [b]бесплатен[/b], а перевод в [b]другой банк на имя другого лица - 30 руб[/b]. В итоге за перевод другому лицу - комиссия составила 44,85 руб, перевод на свой счет - 135 руб. Итак вопрос: кто мне возместит эту потерю? Ведь если бы меня оповестили верно, я бы просто сходила до банкомата!  3. Совершив перевод третьему лицу мне понадобился чек для подтверждения операции. После операции я нажала на кнопочку "отправить чек на электронную почту" (почта моя актуальная, не изменилась). Но по непонятным мне причинам сегодня, 04.02.20, чек до сих пор не появился у меня в почте. И в мобильном банке тоже нет возможности посмотреть, что именно за операция была совершена, только сумма. Просьба исправить этот момент, дабы в дальнейшем не возникало инцидентов.