Рефинансирование

Пришла подавать заявку на рефинансирование ипотеки 22. 12.2019 года, на руках была вся необходимая документация, т к заранее на сайте ознакомилась со всеми условиями. Менеджер изначально начала консультировать не правильно, после того, как со мной начали спорить, я сама показала на своём телефоне, какая у них информация на сайте, потом менеджер пошла спросила у руководителя права ли я, вернулась и уже согласилась со мной. Потом сказала, чтобы я отправила ей документы электронно, хотя можно было принять все на месте, у меня ведь все с собой (не поняла зачем отправлять клиента до завтра, если он пришёл с полным пакетом документов для подачи заявки). Уже на стадии подачи поняла, что здесь что-то не так , далее мою заявку заводили и рассматривали несколько дней, постоянно запрашивая все новые и новые моменты, хотя можно было на этапе принятия сразу обо всем сказать и не тянуть (например, что паспорт отксерен с обложкой и т д). Получилось так , что я отправила паспорт в 10 утра, а в 19 часов мне говорят, что надо было без обложки, возникает вопрос, почему в 10 утра , ознакомившись с полученным файлом , можно было сразу отписать ,что не так и что переделать. И таким образом терялся день.. Наконец , мне пришло сообщение 26.12.2020 о том, что мне одобрили, но никто не позвонил проинформировать по каким условиям, какая сумма одобрена. Позвонила сама. Сказали собирать документы на объект, но по поводу условий так и не сказали, только то , что «да одобрено». Сегодня 04.02.2020 звоню узнать, действует ли ещё мое одобрение, и в ходе разговора выясняется, что мне одобрено со страховкой, хотя в анкете чёрным по белому указано, отмечено галочкой «без страхования». И сейчас, из-за ошибки менеджера, что она указала в программе, о том что заявка подана со страховкой , она отправила заявку на «переделывание». Теперь она мне говорит , чтобы я обновила 2-ндфл, справки, анкету и т д. Естественно , судя по тому сколько трудностей происходит  только на этапе рассмотрения , рефинансироваться желание пропало. Вам действительно настолько сильно не нужны новые клиенты, которые пришли сами ?