«Это банк ОТП. Банк, в котором вам всегда рады»

«Это банк ОТП. Банк, в котором вам всегда рады» Вопреки этой фразе, которую вы услышите при звонке на горячую линию Банка ОТП, на деле, обращения в эту организацию остаются просто без внимания. 25 ноября 2019 года в московском отделении на Проспекте Мира, 74 после ознакомления с условиями (тарифами) выпуска и использования дебетовых банковских карт, а также получив соответствующие устные пояснения сотрудника банка, заказал 2 карты: «ОТП Максимум+» и «ОТП Твой выбор». 28 ноября сотрудник банка пригласил в отделение, где я и получил  обе карты.  Однако позвонив на горячую линию Банка для уточнения способов пополнения карт, выяснил, что по карте [b]«ОТП Максимум+»[/b] Банк изменил условия начисления процентов на остаток и необходимость именно в этой карте просто отпала. Еще раз хочу подчеркнуть, что я открывал карты предварительно ознакомившись с условиями их обслуживания на сайте Банка, с печатными документами, врученными мне при оформлении карт в отделении Банка и устными пояснениями сотрудника Банка, и о происшедших изменениях в тарифах мне сообщено не было.  Кроме того, указанной картой я не пользовался и на счете этой карты нулевой остаток. Изложив все указанное, я обратился с заявлением в Банк с просьбой, рассмотреть вопрос о закрытии счета карты «ОТП Максимум+» и возвратить сумму средств за ее выпуск. Приложив к заявлению отпечатанные карточные тарифы, предъявленные мне при открытии карты в отделении банка я обратился в отделение Банка (Москва, Проспект Мира, 74) и вручил его лично заведующей отделением г-же Р-ой Надежде . Зарегистрировав данное заявление (№ 19135879 от 6.12.2019г.) заведующая отделением Банка пообещала сообщить о решении банка через месяц. Не получив никакой информации, 19.01.2020 г. встретился с г-жой Р-ой Н.В. в отделении Банка, где она извинившись, пообещала «прямо завтра решить этот вопрос» и сообщить об этом мне по контактному телефону. Сообщаю, что после этого я еще 2 раза обращался на горячую линию Банка с просьбой напомнить о моем заявлении, однако в этом банке видимо «нам совсем не рады».