Хамство и неуважение к людям пенсионного возраста

Добрый день ! Хочу рассказать о выпиющем случае хамства в отношение пенсионеров.  04.02.2019 года в отделение по адресу Спб, пр Косыгина 28 к1 обратилась моя теща , пенсионер (она потеряла банковскую карту и хотела ее перевыпустить). Пришла в офис, взяла талон Т 22 и тут же девушка на весь зал начала кричать Т 22 (это ладно), но сотрудник с таким недовольным видом смотрела на мою тещу, что она очень медленно идет в окну (тещи 66 лет).  Сотрудница лет 35, с желтыми или оранжевыми волосами  ни поздоровалась, ни попрощалась !!! Теща сказала, что потеряла карту и хочет перевыпустить - на что сотрудница, неподобающим образом начала высказывать, зачем вы пришли, все можно сделать по телефону. И все это было на повышеных тонах и с недовольным лицом. Теща даже забыла зачем пришла. Со слов тещи она почувствовала не уважение,  и не желание помочь. Сотрудник в приказном тоне сказала звоните на 900 и там все первыпустят. ... Конечно теща позвонила и с ее слов милая девушка оператор по телефону все ей сделала и подсказала. Спасибо колл центу огромное ! Сама теща проживает в Петрозаводске, и обслуживается там в отделении на ул. Чапаева. С ее слов там все сотрудники, всегда с радостью и с улыбкой встретят и помогут в решении всех проблем. Всегда с любовь к клиентам.  Но зато в Спб, хамство одно и только. На косыгина 27 к1, сотрудник не только не хотела ей помочь, хамила и повышала голос. Со слов тещи, как будто чувствовала свое превосходство и с ухмылкой мысленно издевалась над ней.  Теща не дружит с картами и с ПК, но ей так стало обидно и стыдно , что все это слышат , как ее принижают и унижают . Это не обслуживание !!! Сотрудник начала задавать тещи вопросы, например на карте есть фамилия ваша (теща конечно разнервничалась и не могла ответить, на что сотрудница закатила свои глаза и с недовольным видом, начала заниматься своими делами) Теща вышла вся в слезал и с испорченным настроением. Вот только сотрудники Сбербанка могут испорнить настроение , но не все. А только именно в этом отделении.