Обман в начислении процентов!

05.02.2020 10:13

2025

Оценка

Отзыв проверен

Оформили совместно с мужем вклад Выгодный плюс с возможностью повышенной процентной ставки при соблюдении ряда условий пользования дебетовой картой банка. Правила соблюдались с первого дня и мной , и мужем. У мужа начисления по вкладу происходят правильно, а у меня с третьего месяца, и по сей день( вот уже три месяца), по сниженной ставке. Сразу же как заметили (9.12.19), обратилась в банк через Контактный центр. Обращению присвоили номер 19136437 с пометкой, что ответят в течении 30 дней. 29.12.19 ответили в СМС, что моё обращение в работе, запрос направлен в соответствующее подразделение, после чего будет предоставлен окончательный ответ. В конце января 2020 года, так и не получив ответа, несколько раз звонила в контактный центр. Там лишь отвечали, что обращение видят, ЖДИТЕ ОТВЕТА!!! 27.01.20 ещё раз позвонила в Контактный центр с жалобой на отсутствие ответа по первому обращению. Присвоили номер 20010629, и предложили ЕЩЁ подождать ответа в течении 30 дней. И всё это происходит в 21 веке, в ,казалось бы, современном банке! Желание оставаться клиентом банка отсутствует напрочь. Уважаемые сотрудники банка, номера обращений указаны. Разберитесь в ситуации!!!

Администратор народного рейтинга

2020-02-13T15:10:40+03:00

Расскажите нам, пожалуйста, что-то изменилось с вашего последнего комментария? 21.02.2020 15:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 10.03.2020 Оценка пересмотрена.

товарищ bender

2020-03-04T08:03:22+03:00

Извините, не смог ответить сразу. Сотрудники банка ответили только 4.03

ОТП Банк

2020-03-04T07:43:52+03:00

Уважаемая Наталья, спасибо за Ваш отзыв. Условия, определяющие размер процентной ставки по Вашему вкладу следующие: - наличие среднемесячного остатка средств в каждом полном месяце на счете и карте в размере не менее 15 % от общей суммы размещенных Вкладчиком средств во вкладе и на счете карты внутри каждого расчетного периода Вклада, - наличие ежемесячного совершения покупок в каждом полном месяце по карте на сумму не менее 5 000,00 рублей внутри каждого расчетного периода вклада. В первом периоде Вами не было выполнено условие по наличию остатка, поэтому на второй период ставка была снижена до 5 % годовых, во втором периоде Вы выполнили необходимые условия, поэтому ставка на третий период возвращена на уровень 8 % годовых. Дополнительно отмечу, что в рамках обращения № 20010629 Вам были так же предоставлены пояснения по возникшей ситуации. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 023

отзывов

6 926

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе службы поддержки user-337515209397 01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления...

ОТП Банк

Оформление дебетовой карты ОТП Банк user-802326347198 Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером...

ОТП Банк

Оформление дебетовой карты ОТП банка user-957726346501 Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро...

ОТП Банк

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк user2374051 Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения...

ОТП Банк

Доставка карты user-343416576296 Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в...

ОТП Банк

Снятие наличных user-545814423442 Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02...

ОТП Банк

Доставка user-650226340160 27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я...

ОТП Банк

Отзыв о работе службы поддержки

Оценка 5

01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк

Оценка 5

Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026