Неверная информация от сотрудников банка, навязывание лишних услуг

05.02.2020 11:42
1751
1
Оценка
2
Отзыв проверен
04.02.2020 я обратилась в отделение банка по адресу Москва, ул. Новокузнецкая 4/12. хотела открыть вклад "удобный - валютный". с консультантом в отделении состоялся примерно такой диалог: - хочу открыть валютный вклад. - вы являетесь нашим клиентом? - нет. - тогда вам нужно оформить карту халва. - ([i]wtf??[/i]) зачем? я не хочу. - этот вклад - только для держателей карты халва. (*[i]показал какой-то непонятный кусок договора, в котором было указано, что пользователь должен не просто иметь карту халва, но и пользоваться ей минимум 5 раз в месяц[/i]) не переживайте, просто откроете карту и не будете ей пользоваться. - не хочу я вашу карту, тем более тут написано, что обязательно нужно пользоваться. - это не тот договор, это на рублевый вклад.  - так покажите нужный договор. - не могу, это же конфиденциально! ([i]то есть сначала сотрудник показывает договор, а потом вдруг "конфиденциально"[/i]) вопросы к представителям Совкомбанка: - где у вас на сайте сказано, что вклад "валютный удобный" предназначен только для держателей карты халва? - не кажется ли вам, что ваши сотрудники просто напаривают карту халва не совсем честным и не совсем умным образом? - вам не жалко потерять клиента? с таким обслуживанием я передумала размещать у вас вклад.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-11T11:39:54+03:00
Уважаемая Анастасия! С Вами уже связался Руководитель отделения, надеемся, что данные им разъяснения вернут нам Вашу лояльность. Мы, безусловно, ценим наших клиентов и сожалеем, что возникла подобная ситуация. В свою очередь, Ваш отзыв мы не оставили без внимания и примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. Благодарим за обращение и рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество! Будем рады видеть Вас вновь в офисе Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка