Проблемы с кредитным лимитом

05.02.2020 14:55
2122
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал карту URBAN Card (позиционируется как дебетовая с овердрафтом, на деле - кредитная) через форму на сайте. Позвонили вечером для уточнения данных, не мог разговаривать, попросил перезвонить через полчаса - не перезвонили. На следующий день также тишина. :( Поехал в офис на Миклухо-Маклая (ТЦ Капитолий), девушка сказала, что "не видит" никаких заявок и предложила оформить новую. Спустя 20 минут ожидания она сообщила, что в выдаче отказано. Ну супер, спасибо, что не через неделю сообщили! :(( Через день раздается звонок из банка: "всё ок, давайте проверим данные... карта прибудет на днях". Сотрудник действительно привез карту, как и обещали, сказал что при желании легко отключить кредитный лимит (посетив офис, конечно) и карта станет обычной дебетовкой. На всякий случай позвонил на горячую линию, там подтвердили, что услуги отключаются по письменному заявлению в офисе. Так и решил сделать: сегодня приехал в тот же офис на Миклухо-Маклая 32а. Девушка (на сей раз записал ее фамилию: М-ва А.Д.) сказала, что лимит нельзя обнулить, только уменьшить до 9900. Очень жаль, что солидный банк с иностранным капиталом не может позволить себе нанимать компетентных сотрудников.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-02-14T14:16:26+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за выбор нашего Банка. Мы со своей стороны стараемся сделать для Вас сервис качественным и комфортным. Ваша информация доведена до ответственного подразделения для проведения проверки. По результатам проверки, будут проведены мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Надеемся, что данный случай не окажет негативного влияния на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
pixel84
2020-02-18T14:43:30+03:00
Проблема решена. Кредитный лимит отключён. Хорошо, что представители банка читают отзывы в Народном Рейтинге.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
29.03%
решено проблем
3 976
отзыва
3 958
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность специалисту Наталье

Оценка 5

25.08 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления мобильного приложения. Являюсь давно клиентом банка, но перестало работать приложение, не смогла сама восстановить... Читать полностью

25.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка