Максимально хамское отношение к клиенту

Добрый день. Обратился в отделение банка ВТБ по адресу: г. Омск, ул. 70 лет октября, д. 15 сегодня 05.02.2020 примерно в 17:30 по Омску. Ранее был зарплатным клиентом, но закрыл все счета, сегодня же, к несчастью, решил возобновить отношения с банком, тк пользуюсь сервисом ВТБ Инвестиции и понравилась идея открыть накопительный счет "Копилка". Пришел в данное отделение для оформления карты и, тк на постоянной основе пользуюсь картой другого банка, попросил оформить неименную карту в рамках пакета услуг Базовый, чтобы не платить комиссии за пользование (предварительно прошерстил все тарифы в эксель-таблицах на сайте и шел целенаправленно за своей безымянной картой, то же самое делал в сбере несколько лет назад и не встретил никакого сопротивления для открытия неименной карты). Но ваш банк удивил, с порога сотрудник офиса (к сожалению, не запомнил имени, но она сидела в окне обслуживания 2) с хамским тоном сказала, что за обналичку денег вообще-то существует статья 115 какого-то кодекса (на момент нашего общения я, к своему стыду, не знал термина "обналичивание" и что это уголовка, а ваш сотрудник уже успел меня в этом обвинить) Далее я попытался объяснить, что мне просто нужна карта в рамках пакета услуг Базовый с бесплатным обслуживанием и ничего больше, на что мне отказались ее оформлять, мотивировав тем, что я не кредитный клиент и у меня нет вклада. Я сказал, что как раз хотел бы открыть накопительный счет или вклад после оформления этой карты, на что мне так же максимально АГРЕССИВНО было отказано, так как я не собираюсь класть на счет полмиллиона рублей. Я считаю, что так банки не должны работать, а таких "специалистов" вообще нельзя допускать до людей. Как ваш неудавшийся клиент требую провести, как минимум, беседу с этим сотрудником по поводу недопущения агрессивного общения с клиентами.