Обманули с бесплатным пополнением карты

Name: Обманули с бесплатным пополнением карты
Item: Ренессанс Банк
Rating: 1
Author: Давид1

05.02.2020 16:02

2286

Оценка

Отзыв проверен

Предложили открыть дебетовую карту. В условиях написано, что её пополнение с других банков бесплатное. При пополнении ПСБ снял с меня 1450р. На мой запрос в Ренессанс, ответили, что ренессанс комиссию не берет, но банк эмитент карты может установить "дополнительную" комиссию. Т.е. Ренессанс в рекламе обещает за другие банки, что они комиссию брать не будут. А потом оказывается, что про "дополнительную" комиссию банк ничего не обещал и клиент сам виноват. Я с обманщиками работать не стал и закрыл карту. Через месяц пришло сообщение, что у меня осталось на счёте 19.84 рубля, которые банк забирает себе по собственному решению. Если банк обманывает, то он обманывает во всём. Я не смог вернуть свои деньги, не захотел возится и получать отписки. Будьте настороже, если вдруг решились с ними работать. Обманут при любой возможности..

Администратор народного рейтинга

2020-02-14T22:11:47+03:00

Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем в соответствии с п. 3.5 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url]

Ренессанс Банк

2020-02-07T14:26:57+03:00

Добрый день. Отвечая на ваш отзыв, начнем с того, что в декабре 2019 года между вами и банком был заключен договор предоставления и обслуживания банковских карт. Подписав договор, вы выразили свое понимание и согласие со всеми его положениями, а также приняли на себя обязательство исполнять их надлежащим образом Действительно, комиссия за пополнение дебетовой карты до 150 000,00 рублей с карт других банков, нами не взимается. При этом банк - эмитент карты, с который осуществляется перевод, может устанавливать дополнительные комиссии за перевод в соответствии с тарифами банка-эмитента, а также ограничения для проведения переводов с карты на карту. Подробная информация размещена в [url=https://rencredit.ru/a/c2c/]Правилах проведения операции[/url]. Относительно списания средств со счета вашей карты, поясним, что в декабре 2019 года в отделении банка вами было оформлено заявление на закрытие карты, в котором вы дали свое согласие на списание денежных средств в размере остатка по счету. В связи с чем, указанная в тексте отзыва сумма была списано в счет дохода банка. Знаем, что ранее с вами связывался наш сотрудник и предоставлял подробные комментарии по вашему письменному обращению, оставленному в офисе банка. Также на электронную почту вам был направлен официальный письменный ответ. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление от сотрудничества с банком. Надеемся, что предоставленной информации было достаточно. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,98

средняя оценка

38.02%

решено проблем

708

отзыва

700

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили user-249825989704 3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...

Ренессанс Банк

Доставку карты оперативно перенаправили курьером user-117025966998 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня...

Ренессанс Банк

Допуслуги, которые не отключить! Alex_nn В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги...

Ренессанс Банк

Супер спецы user-234323513341 Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто...

Ренессанс Банк

Отличный сервис user-230721749917 Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда...

Ренессанс Банк

Ошибся в цифре при переводе user-654125086232 Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...

Ренессанс Банк

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР user-746925078060 Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе...

Ренессанс Банк

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026