"Где карточку открывали, туда и идите..."

"Где карточку открывали, туда и идите..." - эта фраза уже давно стала мемом для другого банка, но на сегодня, надо отдать должное Зеленому, он ушел далеко вперед. А вот Синий... с большим отрывом взял первенство в этом вопросе. Итак, в чем собственно суть. В свое время я завел себе знаменитую кредитку "Матрёшку" от тогда еще Банка Москвы, но все документы оформлял уже в ВТБ и карточку получил с гордым логотипом из трех букв. Карта относительно честно отработала своё и срок действия у неё закончился 12/19. И вот тут начался цирк с конями  под управлением ВТБ.  1-е отделение.Нужно погасить оставшуюся задолженность по карте. В интернет банке, мобильном приложении она не активна. Хочу это сделать наличными. Звоню на горячую линию, консультируюсь как это сделать? Нет проблем, приходите в любое (!) отделение ВТБ и просто вносите денежные средства. Выбираю на карте ближайшее отделение по работе с физическими лицами. Это был ДО "Киевский", напротив одноименного вокзала. Захожу, предупреждаю, что у меня закончился срок действия карты, но мне нужно внести деньги, чтобы погасить задолженность: - Как это можно сделать? Меня вежливо посылают в... "отделение ВТБ". - Простите, а я куда пришел? У вас банк? - Банк. - ВТБ? - ВТБ. - Отделение по работе с физическими лицами? - Да. - И? - И все. У нас нет кассы! Идите в любое другое отделение. Вопрос решен и закрыт.  Чудом сам вспомнил о бесплатных картах мгновенного выпуска. Сотрудник даже не сделал попытки мне помочь таким способом. Через банкомат успешно внес округленную сумму. Антракт. 2-е отделение.Напомню, карта прекратила свое действие в декабре. В январе получаю списание за СМС информирование. Уточняю в чате с банком: - Это за декабрь или за январь? - За январь. - Как?!! По недействующей карте с истекшим сроком? Ответ - в соответствии с правилами Банка начисления верны. - То есть теперь до бесконечности каждый месяц будут списания за то чего не может быть вообще? - Да. - Допустим. Отключите его. - Не можем. Ни на горячей линии, ни через приложение, ни через интернет-банк. - А как? - Вам надо ЛИЧНО с паспортом прибыть в отделение банка и написать заявление об отключении этой услуги. Наученный горьким опытом общения с ВТБ сразу уточняю:- В каком именно отделении я могу это сделать? - Так как у вас карты бывшего БМ, то вам надо именно в то отделение, которое раньше было отделением БМ. А лучше вообще в то, ГДЕ КАРТОЧКУ ОТКРЫВАЛИ! Бинго!!! А на дворе стоял январь 20-го года 21-го века... - А кстати, как мне узнать какое именно отделение вашего банка когда-то было отделением БМ? - Звоните нам и мы постараемся вам помочь.Вишенка на торте - жалкая сумма, которая осталась на карточном счете после оплаты округленной суммы тоже замерла мертвым грузом. Ни в мобильном приложении, ни в интернет-банке ее нельзя ни перекинуть на другой внутренний р/сч, ни оплатить, например, мобильную связь.