Не видно операции покупок/не принятый W8BN/бесконечные завтраки

Добрый день! Являюсь владельцем КК и ДК, и очень доволен ими. Теперь перейдём к чудо продукту - "Инвестиции". На постоянные сбои и глюки приложения устал получать ответы: попробуйте еще раз (особенно нравится когда этот ответ приходит через несколько часов, но я понимаю что линия висит в очереди), это не мы виноваты и тому подобное. По пунктам: 1) не принятый W8bN. жду кажется с июля 2019 уже. С ваших слов виновата Спб биржа. при этом непонятно сколько % налога будет удержано с бумаг, и по факту после зачисления дивов надо подать претензию если будет нужно). Кому я плачу комиссию/плату за обслуживание? вам или Спб бирже? Пример: покупаю колбасу в магазине, прихожу домой а там хвостик мыши откуда-то! и скажите, куда я должен идти сдавать товар в магазин или сразу на завод к производителю? Судя по вашим ответам - на завод. 2) ошибка "поручение было отклонено. пожалуйста попробуйте совершить сделку меньшего объема", пишу в чат, что за дела? получаю ответ через три часа: а попробуйте еще раз. К этому времени биржа не работает и что вы думаете я не пробовал еще раз? 3) покупаются бумаги. и нигде в приложении нет инфы за сколько прошла сделка и в итоге! Где ваша хваленная клиентоориентированность? Почему я из-за ваших глюков/недочетов несу финансовые потери? взамен получаю только - "Извините, попробуйте еще раз, попробуйте завтра/черезмесяц"? По фин. убытку требую возмещения! и больше никогда в открытие биржи даже не буду даже пытаться что-то купить продать, так как язык не поворачивается это назвать "работоспособностью приложения". Был бы благодарен если вы связались по телефону. Все "фото-доказательства" высланы в чат