Обман сотрудника

Столкнулись с очень неприятной ситуацией, просьба отреагировать и помочь в разрешении. В указанном доп офисе работает сотрудник З-ва Ю.А., которая занимается обслуживанием физических лиц. Моя бабушка, которая является пенсионером и ветераном войны, ежемесячно приходит к ней для снятия пенсии. Сотрудник настоятельно рекомендовал и уговорил пожилую женщину, не обладающей элементарной финансовой грамотностью в силу возраста, положить [u]все[/u] свободные денежные средства на вклад под «огромные» проценты, которые дадут ей дополнительный пассивный доход, при всем при этом не обозначив условия договора. То есть, бабушка думает, что досрочное снятие недопустимо и сумма процентов будет огромная. Все мы живем в правовом государстве и, очевидно, что сотрудник действовал в рамках закона, но зачем пользоваться слабостью пожилых людей для выполнения плана? Я сотрудничаю с вашим банкам очень тесно 6 лет - и как представитель юр лица, и как физ лицо, но всегда встречались квалифицированные и отзывчивые сотрудники. Я бы даже не узнала про вклад, если бы не случайность и в ответ одно и тоже: «до мая деньги снять нельзя, Юля плохого не посоветует и она лучше знает». Столь аморальное поведение - это уровень подвальных микрозаймов, а не крупнейшего банка России. С каких пор ветеранов войны можно использовать для банального выполнения плана? И сколько таких людей? К сожалению, я являюсь третьим лицом и не могу от своего имени написать официальное письмо с требованием расторжения договора, закрытия расчётного счёта вместе с выданной дебетовой картой, ну и возврата денежных средств за навязанную страховку, поэтому очень прошу принять любые возможные меры для защиты пенсионеров.